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2020-04-03 10:37:09
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大纲/内容
巡检处理违章
筛选重复信息
违章任务结束
订单信息下发给各区域经理
客户不配合，扣除押金
车管组
附件话术模板
客户完成违章处理
无法关联客户
车管系统查询未处理违章
风控组
联系客户完成违章处理
30天未处理，系统违约生成，扣除押金1000元
确定订单责任人是否为长短租客户
N任务订单、违章信息邮件下发区域
邮件联系客户完成违章处理
追查订单违章责任人
订单信息发至设备组
筛选任务订单
服务商负责人下发任务给巡检
销售部
区域组
邮件发至供应商
附件催缴邮件模板
无法联系客户邮件发至风控组
4-5个工作日内由供应商统一处理
C、G任务订单、违章信息邮件发送客服
发送邮件，通知客户处理
是
否
客服组
区域经理下发给各服务商负责人
核对确认扣押清单发至车管
无关联订单号邮件发至销售岗确认
12天未处理，复催并进行违约金（1000元）提醒
设备组
1-3天内电话复催
7天未处理，电话复催并停卡
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