运营策略是什么？怎么制定

运营策略

定义

是指在一个比较长的周期，或者从开始到结束的完整过程中，为了实现某一个目标，而预先针对不同的问题假设去指定的一系列应对方案

在实践过程中，根据实际的形势发展和变化不停的选择、调整甚至制定新的方案来确保目标达成的一系列的思考、计划的方法。

特点

过程

策略是在「过程」中产生、发展、选择以及变化的。

如果策略本身不考虑「过程」里的要素变化，那么只能称为方法，而不能称为策略。

目标

策略是依据「目标」达成所需的条件，去进行配置的。

如果仅仅是为了做一个动作而去设计和展开，那么它就不能称其为策略，而仅仅是方案或手段。

应变

策略是可以调整的，因为策略是为了应对目标达成过程中各种可能发生的问题和不同阶段，而产生的方案制定的依据。

制定策略三要素

对产品、用户和目标的把握

一切策略都要根据产品、用户和目标去进行适配，没有最好的策略，只有最适合某一阶段、某一时期、某个产品和某些用户的策略。所以，锁定对象（产品、用户）、明确目标，是制定策略的基础。

对方法论的熟悉

方法论决定策略的丰富性。如果我们说，策略终究是一个箱子，里面是一系列基于不同情况的方法组合，那么你掌握多少种方法，就决定了策略能力的下限。

对时机的掌控和决策推进的决心

基础流程

    1、 明确目标 （明确要解决的问题和需要达成的效果）

业务是理财，用户群体是理财新用户，目标是自动化触达手段提升新用户转化率

      2、基础调研（用户画像/基础数据/平台工具及当前状态等）

我们发现目前各转化节点中实名绑卡的转化率已接近90%，最大的困境在注册/绑卡/首充/复投。

分支主题

      3、分群测试（专业一些就是ABtest）

推动“分群测试-数据反馈”这个基础先落地，把新用户的自动触达框架先搭起来，然后再集中精力优化迭代

对比两周数据，我们发现只用push已经可以注册当日至T+5日开户转化率整体提升6%，注册后T+1-T+5开户转化率提升1%。那么继续提高覆盖人群、触达渠道、效果review，于是我们又结合资源位迭代了版本V2.0。

      4、数据反馈（数据分析反馈与总结）

结合AB数据对照，本次版本已经可以把业务转化率提升近7%。

      5、迭代优化 （通过不断的调测达成稳定的策略体系）   

实际运行过程中，这个体系还有很多变量可以持续优化，包括奖励方式、文案内容、触达节点、转化效率，时间节点，组合形式，标签体系，配置后台、数据报表等。涉及的部门包含数据、产品、技术、设计、项管等等，事实上，这个真实的策略历经10个+的版本迭代，并且还在继续。