运营人基本素质
2020-04-27 11:34:43 2 举报AI智能生成
运营人的基本素质
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大纲/内容
运营人素质
必备能力：自主学习能力
竞品调研能力
内部资料
寻找过往沉淀资料
外部资料
头部竞品
特色的差异化竞品
同类目标用户
同一个大类别下品牌调性类似的产品
拆解竞品
拆解思路
流程
结构
分析思路
成立素材库
两个重要运营思维
流程化思维
明确目标
分解流程
找出关键事项
用户思维
1个假设
可能性假设和预案
3个方法
间接了解用户
自然搜索
用户所在的地方
直接了解用户：用户调研
明确背景和目的
选择目标用户
准备调研内容
执行调研
整理信息和总结
把自己培养成用户
明确目标用户
分析用户行为特征
模仿用户行为
从自己（即用户）的角度得出结果
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