客服
文件名：空运出口部业务操作流程图
<报关流向>
JOB FILE 转移
发送托书
仓库（出仓）
回复进仓通知
与代理确认日常舱位及自行向航司进行订舱、根据货物情况进行拼票调整、每天根据实际业务情况整理排片并制作\"操作计划表\"发送给代理、与代理核对当日操作计划、如遇查验/拉货等异常情况则重新安排航班计划并通知相关部门、每日工作单的流转。
代理将出仓货物送至货站、如遇查验及时通知阪急阪神报关组人员、如无查验或查验结束的货物则通过货站安检、进入货站装载区域后进打板工作、对于指定客户阪急阪神仓库人员在货站内对于代理装板工作进行监督检查。
委外报关
我司自行安排出口申报时，阪急阪神报关部人员负责收集资料、制作报关单、审单、报关资料的上传与归档。同时，协调客户与报关行解决报关中发生的各类问题、解答客户对于报关的相关咨询、以及协调查验相关事宜等。
混载
涉及部门组：客服、混载、仓库、报关、制单、结算
HHE/SHA
<业务流向>
货物转移
我司委托由操作代理的报关行进行空运出口报关工作。 阪急阪神报关部人员负责协调客户与报关行解决报关中发生的各类问题、解答客户对于报关的相关咨询及协调查验相关事宜等。
HHE自报关
阪急阪神提货进仓
货物凭进仓通知送达指定代理仓库、仓库人员核对件数检查破损及唛头确认并收取货物及随货单证、按要求进行外包装加固工作、仓库人员将货物的实际数据提供给阪急阪神相关人员、如遇破损/错货/唛头不符/数据相差悬殊等异常情况则通知阪急阪神相关人员确认。
提供报价单
与客户确认业务商流信息、报价单、贸易条款、付款方式等。
核对每日JOB FILE数量、给与制单人员进行日常工作分派、制作分运单、随机资料、发送预报、开具海外账单、处理客户及海外关于制单工作的反馈、如遇到特殊情况或发生异常转送并通知相关客服处理、制作每日交接清单、每日流转工作单。
制单
制作： 空运出口部 2020
<工作单流向>
发起业务联络、提供空运出口业务委托书给阪急阪神相关销售窗口或者客服担当。
航班情况
客户
收集客户托书、确认托书上的必要信息、回复客户进仓单及单证样本、录入空运系统并向代理分单订舱、开立JOB FILE工作单及结算单，特殊及异常状况的协调联络工作。
仓库（进仓）
确认成本
代理仓库人员根据阪急阪神提供的出库清单找出相关货物、核对并贴货物标签后进行货物出库、代理仓库人员对于出库货物做好相应保护包装工作。
<货物流向>
销售
结算
客户送货进仓
仓库（交接）
