电商订单流程
2020-05-11 20:09:15 8 举报
电商订单流程通常包括以下几个步骤:1. 用户浏览商品,选择心仪的商品并加入购物车;2. 用户进入购物车页面,确认商品信息无误后,点击结算;3. 用户填写收货地址、联系方式等信息,选择支付方式进行支付;4. 订单生成后,商家会收到订单通知,开始备货;5. 商家将商品打包好,通过物流公司发货;6. 物流公司将包裹送到用户手中;7. 用户收到包裹后,确认商品无误,完成交易。整个流程中,用户和商家之间通过互联网进行交互,实现了便捷的购物体验。
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大纲/内容
生成订单
客服
变更订单状态为已发货
备注订单,不符合原因
开始
后台
不符合
待收货
等待收货
符合
上传物流单
变更订单状态为取消
物流
支付超时
人工审核
发货
财务
待退/换货
待审核
加入购物车
是否符合条件
待发货
变更订单为待发货
选择商品
支付完成
申请取消订单
待评价
提交订单
待付款
取消
评价商品
支付
退款
用户
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