家政服务小程序---产品方案
2020-06-02 11:46:16 4 举报
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家政服务产品方案
作者其他创作
大纲/内容
电话沟通，确认费用等信息
五、功能结构图
可评价
平台安排服务人员
六、示意图
一、核心需求
三、核心场景
平台
线下收费
场景二：预约服务，协商价格，线下支付：
整体定位于本地家政O2O服务平台，第一步定位于用户在平台下单，由平台线下调动服务人员提供上门服务。暂时不考虑家政公司或个人服务者入驻平台，暂时不考虑消费者预约下单后，服务方自主接单等场景，也暂时不考虑服务人员端的接单和确认完成等业务。
预约服务
后台查看预约单
上门服务
消费者
注册/登录
填写需求，选择地点、联系上方式等
二、核心定位
进入小程序
四、核心业务流程
场景一：标准化服务，线上下单支付：
后台点击结束服务
预约成功
选择服务
确认接单
场景一：消费者由于种种原因进入平台，主动搜索相关服务，查看服务介绍、联系电话和费用，消费者沟通确认后支付并下单。平台后台接收到消费者订单，分配相应服务人员上门服务。【标准化服务，明码标价，线上下单支付】
在线下单并支付
消费者可以在线预约家政服务，平台接单后提供上门服务。
后台接单
场景二：消费者由于种种原因进入平台，没有找到合适的标准化服务。消费者填写服务需求，地址等信息后，发起预约订单。平台后台接收到用户预约需求，打电话主动联系沟通，沟通确认费用等信息。双方确认后，平台分配相应服务人员上门服务，线下结算。【预约服务，协商价格，线下支付】
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