电商业务及流程

意见一致

策划文案①②⑤⑦⑧

建立服务标准

日常支撑

通过

⑤文案

参加活动形式

交付打样

产前样（含包装）①②⑧⑦

主图、详情页设计⑤⑥⑦⑧

详情页不清晰

辅料同步设计⑦

促进复购（促销优惠价、二次短信、邮件营销）

模范仓库

产品拍摄①⑤⑥⑦

验收样板①②⑧⑦

意见不一致：投票①②③⑧⑨⑩

①产品开发

仓库质检①②③⑧

生活业务部工作流程表

安排大货

处理积压

产品质量反馈

积累外包/模特资源

意见收集

加大留存（Dm引导公众号、微淘加粉）

⑨客服/⑩售后

参考同行

研究对手文案

调整产品及检验标准①②③④⑧

注：一、运营提供需求：1.用户画像2.产品痛点及真正需求点3.时间上的提前预估（季节性产品）4.产品的成本预算5.预估的销量6.对标竞品二、产品策划案：1.解决上述需求2.对竞品的分析(产品角度)3.创意概念及风格参考4.对客户人群的分析（产品角度）5.材质、工艺分析、供应链信息（采购）6.时间预估三、运营评估:1.概念2.材质、工艺3.时间4.差异化卖点能否达到预期5.成本和起批量四、产品设计稿：1.草稿→初稿→运营修改意见→色稿→运营确认→确认细化2.概念与产品本身的工艺限制五、工厂打样（采购）：1.初稿时：优化设计稿（选材、颜色、和产品组了解工艺，评估是否达到产品要求、时间成本）2.辅料同步设计（设计组）3.产品设计终稿4.成本及最终售价、数量六、样板评估：1.产品评估样板（质量、颜色、工艺、材料、规格、成本、大货时间）2.运营评估：①用户体验②色差③造型      评估不一致：组委会（产品、运营、采购、客服、售后等）投票决定七、文案需求：1.开发理念（产品）2.主要卖点（产品）3.竞品分析（运营）4.认证、产品参数（采购）5.工艺流程（采购）6。客服反馈（参数具体、使用方法、包装展示）八、设计需求：1.参考页面：版式、版面效果、页面重点（运营）2.竞品参考：同类销量高（运营）3.人群画像4.主图内容：实力展示、背书（分平台来定）九、拍摄需求：1.视频拍摄脚本（运营、产品）2.特殊工艺：产品拍摄角度3.多角度、多场景、模特图、对比图、精修白底图4.风格统一十、质检需求：1.产前样1份（采购）2.产品参数规格：性能、结构、材质（产品）3.退货以及成本的风险、（采购）4、周转率、订货数量（运营）十一、仓库需求：1.产品到货清单2.采购的周期3.产品以及配套一次到位3.退货跟踪（采购）十二、客服需求：1.产品理念、特点（产品）2.与运营、产品、文案对接3.新品的宣导与培训4.快捷语（文案）5.产前样1份（看情况而定）

累计Q&A

产品上架 ⑦⑧

工厂打样①②⑧

不通过

产品设计稿①⑧②

③质检/④仓库

需求调研（市场数据：1.运营需求⑧⑨；2.产品需求②；）

⑧运营

了解行业推广渠道

产品策划案①⑤⑧②

营销推广

运营评估⑧

储备供应链

服务客户①②⑤⑧

积累素材

盘点产品

②采购

产品培训宣导

效果分析

⑦设计

⑥拍摄

了解推广方法

产品入仓②④

手机素材