全盘运营---社群运营
2020-08-21 18:49:30 1 举报
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社群运营
作者其他创作
大纲/内容
社群活跃度
截图发群
践行图
【社群传播模式】
原创用户（内容创造者）
连接者
互动用户（内容传播者）
让用户马上看到反馈效果
X
|
行动
7. 情感销售
机器人审核
4. 挽救方式
控制好节奏
种子粉丝
支持图
0成本搭建，让公众号、个人号、社群同时涨粉的引擎
获得收益和愉悦感
浏览用户（内容消费者）
成长期
【社群用户分类】
适合做社群的业务
通讯社群
【社群价值增长】
社群定位分类
1. 社群用户量2. 社群服务矩阵3. 社群管理团队
VS
1. 志愿者人数控制在10人以内2. 设置志愿者淘汰和奖励机制
朋友圈
流失期
（按着社群运营效果评估）
福利引导
新手期
1. 预购2. 特价3. 增长服务
炫耀、寻求共鸣
【五个维度提高社群转化】
【社群用户关系分类】
· 水杯· 笔记本· 文化衫· 鼠标垫· 帆布袋
运营说明群玩法，用户自觉修改群名片
成熟期
发朋友圈
1. 课程设置2. 课程招生3. 学员分组
1. 朋友圈2. 垂直社区3. 目标用户社区
4. 课程开营5. 打卡学习6. 作业点评
问答求助，分享知识，管理储备/维持关系
【社群管理分类】
1. 评估维度2. 评估周期3. 评估指标
高级社群运营是让千万个社群里的用户自发的产生话题讨论和产品宣传
4. when：什么时候会发生5. where：在什么地方发生
当你的业务满足购物决策门槛、购买频率高、利润率高中间的任意一项，都可以考虑建社群
4. 按等级
普通人：沉默的大多数，是社群中最为坚实的基础，大群的形成、阅读、参与、购买转化等都依赖这个庞大的基础连接者：能够将信息分享出去的成员，推动信息扩散局部意见领袖：能影响小范围人群（仅影响自己所覆盖的粉丝）
X是你的点击率，Y是你的转化率
文化
比用户量增长更重要的是社群价值的增长
氛围引导
关系
A
高
招募渠道
事件
4. 社群盈利模式
动态定价
强运营
饿了么红包
复购率高
社群有连接
B
进群
单群模式
浏览
F
4. 会员淘汰与晋升5. 会员社群产品化
1. 会员数字化门槛2. 会员稀缺性特权3. 会员群体性等级
至少有40%用户愿意分享
社群运营
角色
【用户忠诚度】
· 台历· 勋章· 卡片· 抱枕· 笔筒
XY＞1才是你社群裂变的关键
社群淘汰
社群未来
CL
社群门槛
社群有分层
城市社群
用户使用红包
社群有互动
弱运营
公众号
理性
熟人
产品社群
转化社群
粉丝扫码进群
陌生人
4. 涨价
互动
4. 裂变社群搭建5. 裂变社群推广6. 裂变社群管理
1. 裂变激励政策2. 裂变工具选择3. 裂变海报设计
运营研究社
进步
地域驱动＞关系驱动荣誉驱动＞利益驱动兴趣驱动＞事件驱动
英语流利说
让用户主动传播
1. 从无们看到有门槛2. 根据运营目标设置门槛
C
4. 社群周期
社群内部的参与程度
善用拼团
4. 晒单
E
会员收费志愿者团队
社群有爆款
兴趣社区内
低
【社群需求分类】
1. 咨询2. 搭楼3. 增长服务
订阅号
起始阶段“中心化”成熟阶段去“中心化”
局部意见领袖
每个群2个城市志愿者除了告知相关信息就跟运营城市这群一样
【社群用户活跃】
产品服务化
共识图
社群筹备
借助小程序的社群开放能力，实现从单社群运营模式向多社群运营模式转型，把成就感落到群体，然后再细化到个人
时间
4. 公众号5. 线下推广
用户增长丰富的产品线
用户差异化运营
运营
推送进群信息
用户购买决策周期
社群运营驱动力
全局意见领袖
4. 氛围营造5. 营销策略6. 沟通充分
吸引新用户
1. 按时间2. 按人群3. 按场景
社群用户连接点越多用户忠诚度越高
社群公告
1. 产品策划2. 用户需求3. 用户信任
方案引导
获客社群
课程社群
分享与扩散
情感
EOS
预期
普通人
D
衰退期
1. 目标人群2. 社群服务3. 盈利模式
社群志愿者
多群模式
信息触达
丰富品类
Y
社群初创阶段的常见用户顾虑1. 我是否要和这里的人建立联系2. 社群的权利格局是怎样的3. 这些群友喜欢什么样的人4. 我可以跟谁先交往5. 我参加集体讨论吗
让用户觉得你傻
流失
让每次分享至少带回2.5个新关注量
社群商业化程度
【社群裂变原生风格】
1. 群艾特2. 群私聊3. 个性化文案
分享者给二维码
反馈
1. who：让用户知道你是谁2. why：我为什么要听你的3. what：接下来会发生什么
社群成长力
会员社群
共同认可的长期目标和价值观
1. 发动社交的力量
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