社群规划全流程
群定位
社群的目的是什么?<br>社群的定位一定要有一个共同的目的,这才能让所有人都能朝着一个方向共同去努力!
参考
卖护肤品的——建群的目的是想让大家跟着我一起变美;<br>卖水果的——想让大家每天都能够吃到新鲜便捷的水果;<br>卖家具日用的——想给大家提供一个团购福利社群
内容规划
群规范
a、在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础;
b、在建群一开始就要经常性的重复,这样后期成员会主动维护
内容输出
每周最少3次知识分享——<br>比如XXXXXXX怎么做等等;以及一些生活养生小妙招,引出相关的产品···
产品输出
日常的售卖,分享,以自用型分享最佳,文字+图片+视频形式
互动内容
社群互动,比如说聊天,比如说小游戏,具体的参照【社群互动方案】
人员管理
强IP
专业的资深健康老师,通过他专业的授课获得大家的认可和追随
普通成员
社群激励及价值
产品价值
提供满足用户需求的产品、服务
正在销售的产品、为用户寻找匹配需求的产品服务
物质价值
针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分子,积极分子进行物质激励
①不定时送红包
②送产品,比如一盒调理茶
③送试用,送新品
④送线下体验等等
精神激励
针对内容创造者、群管理者、活动发起者等活跃分子,积极分子进行精神激励
①社群专属昵称,比如每周之星,分享达人,健康达人等专属称号<br>
②app个人展示<br>
③个人专属海报,官方个人号帮助宣传 <br>
④给与最佳社群管理奖,并参与辅助管理社群等等
社群基础搭建SOP
社群分类定位
<b>鱼塘群:</b>增粉活动中做流量承接,能导多少到群里,就导多少;免费群无门槛题
<b>中转群:</b>鱼塘群对商家作用较小,需要刺激可消费者用户到中转群;中转群购买低价引流款进入
<b>核心社群:</b>漏斗式筛选用户到核心群,制定购买标准来运维;核心群购买满金额或办理会员卡
社群组织架构
<b>社群等级:</b>普通会员(潜在、意向)、初级会员(消费满XX)、核心会员(消费满XXX)、分销商
<b>社群活动:</b>每晚8点社群提醒签到;每周二晚推送秒杀活动信息;每周五晚【上新投票】;kol主题分享
<b>社群成员特权:</b>优惠信息抢先知道;不定期免费试用;线下讲堂;全场特权折扣
<b>标签管理:</b>社群成员专属标签;活动标签;产品购买标签;便于查看用户留存、转化、活动参与情况
<b>模板消息:</b>利用标签针对性推送活动信息
社群名称
体现社群核心定位、社群目的
XXX福利群
XXX暴富群
社群群规
a、在建群最开始都确立并执行社群的基本管理规范是一个社群良性发展的基础;
<br>b、在建群一开始就要经常性的重复,这样后期成员会主动维护
社群成员
强IP:专业的资深健康老师,通过他专业的授课获得大家的认可和追随
有时间,有能力,有专业,以人格魅力去带动群氛围
核心用户:群里面相对活跃的用户
带动整个社群的积极性和活跃度的作用
群托:积极回复群主问题,带动群氛围
避免出现冷场,不能群主说完话,没人回复
普通成员
社群日常维护执行
执行规划
11点
企业实力图、产品知识、产品卖点、用户好评、产品相关评论链接、活动信息
社群内引导聊天、产品知识输出
在群内建立联系和印象,强化对XXX的感知
13点-16点
企业实力图、产品知识、产品卖点、用户好评、产品相关评论链接、活动信息
晒单领红包 、小互动活动
在群内建立联系和印象,强化对XXX的感知
晚上19:30
xx天学会转变健康状态 、活动信息 、社群日常 、群内好评 、群内话题
所有展现形式必须:图片+文字
企业实力图
包含但不限于:1、企业仓库、办公室;2、线下门店照片;3、线下活动照片;4、各大佬合照照片
话题
晒单领红包
2-3天发一波,保持热度,不要过于频繁也不要沉默太久
闲聊时
可以不定期的发一些语音在群里,频率一周2-3次就行
社群互动小技巧
1、XXXX要发红包啦!<br>
2、【每天有奖竞猜】第一个答对的伙伴,就能获得红包1个哦~<br>
3、提问A(每个答案要有一定的范围)<br>
4、如果没有人回答可以托来回答<br>
5、恭喜@** 第一个回答正确,请私聊小春春领取红包。接下来是第二个问题,大家准备好了吗?<br>【循环2-7】
社群互动方案
福利介绍
@所有人<br>本群为健康合伙人,以分享产品使用体验、达人经验、互助交流、活动福利回馈为主 <br>进群即可享社群大福利哦<br>1:每天社群红包<br>2:社群专享福利商品<br>3:·······
第一波福利
@所有人<br>欢迎小伙伴加入健康合伙人<br>今天共有三波福利接下来将发放第一波福利——红包雨!<br>大家准备好了吗?<br>在的请回复:1
第二波福利
@所有人<br>欢迎小伙伴加入健康合伙人<br>今天共有三波福利<br>接下来将发放第二波福利——1分钱抢XXX!<br>限量20份<br>大家准备好了吗?<br>在的回复 1
第三波福利
@所有人<br>欢迎小伙伴加入健康合伙人<br>今天共有三波福利<br>接下来将发放第三波福利<br>晚上九点整<br>高级健康专家讲师—XXX<br>为大家分享健康管理知识<br>今天主要是分享XXXXXXXXXX的问题及解决办法<br>大家准备好了吗?在的回复 1
第四波福利
@所有人<br>欢迎小伙伴加入健康合伙人<br>今天玩一个小游戏哈^_^<br>红包放大镜<br>等下我发一个红包,抢到红包中的任意金额,都可以直接翻10倍<br>另外,手气最佳的,另外赠送礼品<br>想参加游戏的回复1 <br>不回复的默认不参加游戏哈
第五波福利
@所有人<br>欢迎小伙伴加入健康合伙人<br>XX新课程优先推广20份前十名获得XX奖励<br>晚上八点开奖<br>要参与活动的回复 1 <br>不回复默认不参与活动哈
第六波福利
@所有人<br>欢迎小伙伴加入健康合伙人<br>今天有***课程上新<br>最快前十名售出获得XXX<br>最多前十名售出获得XXX<br>(卖点和功效简介)
第七波福利
@所有人<br>欢迎小伙伴加入健康合伙人<br>大福利送给你们<br>内容:XXXX<br>规则:XXXX<br>拼手速时候到了<br>要参与活动的回复 1 <br>不回复默认不参与活动哈
第八波福利
@所有人<br>欢迎小伙伴加入健康合伙人<br>大福利送给你们(表情包)<br>规则:下午15:00开始<br>公众号回复:XX<br>要参与活动的回复 1 <br>不回复默认不参与活动哈
第九波福利
@所有人<br>欢迎小伙伴加入健康合伙人<br>大福利送给你们(表情包)<br>规则:最低佣金翻倍产品<br>链接:XXXXX<br>要参与活动的回复 1 <br>不回复默认不参与活动哈<br>【直接加上产品介绍,文字+图片】