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社群运营SOP

社群运营SOP

2022-05-18 18:45:54   1  举报

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社群运营SOP

Leads

运营

运营管理

直播带货流程

模板推荐

作者其他创作

大纲/内容

1-目标拆解

招生人数

全年招生人数

当期招生人数

流水目标

全年流水

当期流水

招生周期

全年开班次数及频次

当期招生时间

项目成员

运营人员

课程经理

市场推广

商务BD

2-物料准备

项目进度表

招生周期

阶段目标

渠道目标

转化率核算

具体事项

事项具体到人

体验课

根据需求（方向、时长、配套服务），课程经理确认制作

制作、内测、上线

直播课

直播主题

直播讲师（讲师授课）

直播时间

营销页

活动方案

策划页面

内部评审

确认制作

软文

课程软文（课程老师撰写）

活动软文（策划撰写）

社群

群内信息完善：群名、群规、公告、视频、图片

承接话术：入群、资料发放、免费课程推荐、付费课程介绍、重要节点、促单

群内资料：通用资料、体验课和直播课针对资料

图片

站内外资源位

社群海报

3-推广合作

付费

PC端

SEM

导流体验课

移动端

微信

课程软文

导流体验课+营销型直播课

活动软文

导流体验课

免费

PC端

SEO

课程关键词

贴吧/BBS

导流体验课+营销型直播课

移动端

微信公号

导流体验课+营销型直播课

4-社群承接

公众号承接

拉新、促销活动承接

给用户打标签，定向推送营销信息

直接到课

导流社群

社群承接

社群承接公众号导流用户

学习体验课

学习直播课

资料领取

群内答疑

群内拉新

获取额外资料

获取更高权限

个人好友

1对1私聊

5-转化促单

体验课

限时免费体验

完成体验课学习

完成体验课作业

填写问卷

社群内答疑

社群内领取学习资料

争取对话，直接转化

营销型直播课

与讲师对流程

课程内容是否够干货

课程标题是否有营销性

课件是否准备充分

直播软件是否熟练使用

直播流程是否清晰

直播营销内容的展示与融入

课前预告

社群

公众号

短信

站内信

APP

课中

正课40min，内容讲授，结合微专业课程

答疑20min（提前收集+实时答疑）

课后

群内告知回放

发放课程PPT

讲师额外资料（书单、文档）

争取对话，直接转化

6-留存转化

体验课

小额付费学习

参加拉新活动，免费学习

学习型直播课

目标：完成小项目

系列直播课

提供持续学习资料

社群活动

学习型活动

品牌活动

网易云课堂

微专业

群主包装活动

线下活动

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