组织行为学---组织结构与变革
2020-07-11 23:24:32 0 举报AI智能生成
工商企业管理 组织行为学 组织结构与变革 考核知识点与考核要求
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大纲/内容
一、组织概述
1、识记
1、组织的含义
1、组织就是指某项管理活动过程，即管理中的组织职能，是指在特定环境中为了有效实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。
2、组织的分类
1、按组织规模分类
2、按组织的社会职能分类
3、按组织内部是否有正式分工关系分类
4、按运用权力和权威的程度分类
5、按社会功能分类
3、组织的功用
1、组织有汇聚和放大力量的作用
2、高效的组织能提高效率
3、组织能满足人民的某种需求
2、领会
1、古典组织理论分析
1、古典组织理论提供了良好的理论指导
2、古典组织理论是围绕四大支柱建立起来的
1、劳动分工
2、等级
3、职能方法
4、结构及控制幅度理论
3、尽管有不少人反对这一理论，但它作为组织设计的指导思想，也能使工作次序井井有条，使组织摆脱任人唯亲、专横武断、歧视、暗中贿赂等弊端
2、近代组织理论分析
1、近代组织理论更注重人在组织中的作用，开始了对组织成员行为进行深入的研究。
以梅奥为首进行的霍桑试验
2、新型的领导能力在于提高员工的满意度
3、具有代表性的理论成果
1、马斯洛的需求层次理论
2、赫茨伯格的双因素理论
3、麦克利兰的激励需求理论
4、麦格雷戈的X 理论、Y理论
5、波特和劳勒合作提出的波特---劳勒模式
3、现代组织理论分析
1、近代组织理论的中心思想和特征是以人为中心，强调人机关系与信息沟通。
2、现代理论的中心思想
1、把组织看成是开放的理性模式，开始认识到组织外部环境对组织内部结构和管理起着决定性的作用
2、组织结构和管理方式要服从整体战略目标
3、强调人是组织的中心，强调组织是个社会性组织，强调组织的生存价值、社会作用号性格特征
3、总结
世上并无一种适应一切组织的理论。不管哪一种组织体系理论、哪一种组织形态，都需要充分发挥个人的智慧，创造整体的成就。
二、组织机构概述
1、识记
1、构成组织结构的三要素
1、复杂化
2、正式化
3、集权化
2、组织结构的设计原则
1、组织结构设计的古典原则
1、分工原则
2、统一指挥原则
3、控制幅度原则
4、部门化
2、组织结构设计的现代原则
1、开放性原则
2、动态性原则
3、制约性原则
2、领会
1、组织结构类型
1、直线型
2、职能型
3、直线---职能型
4、事业部制
1、产品事业部（又称产品部门化）
2、区域事业部（又称区域部门化）
5、模拟分权制
6、矩阵制
2、机械式结构
1、机械式结构以严密的金字塔型组织形式为代表，具有高度复杂化、正式化与集权化的特点
2、机械化结构较严密，依赖职权及界定明确的层级来协调组织活动
3、有机式结构
1、有机式结构的特点是复杂化及正式化程度低，资讯网路通畅，允许较多员工参与决策。
2、特点
1、组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的
2、组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调整，从管理结构到管理方法都是柔性的
3、专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大
4、管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作
3、有机结构适用于相对不稳定和不确定的环境
3、简单应用
1、机械式组织结构与有机式组织结构的对比分析
三、组织变革
1、识记
1、组织变革的原因？
1、组织外部环境的变化
2、组织内部条件的变化
1、管理人员的更替与管理水平的提高
2、管理技术条件的变化
3、组织成员的期望与变革
2、组织变革的变量？
1、结构变革
2、技术变革
3、人员变革
4、任务变革
3、组织变革方式？
1、组织导向型变革
2、人员导向型变革
1、调查反馈
2、敏感性训练
3、导向型变革
4、压力的概念
1、压力实在动态的环境中，个人面对与其愿望实现密切相关的机遇、规定或要求的不确定性时造成的一种心理负担。
2、领会
1、组织变革的过程
1、“风平浪静”观
2、“激流险滩”观
2、组织变革的阻力
1、对未来不确定性的焦虑
2、习惯
3、担心变革会影响自己的收入和地位
3、简单应用
1、克服组织变革阻力的策略
1、营造强烈的归属感
1、要加强沟通
2、要鼓励积极参与
3、相互尊重
2、谈判
3、操纵和收买
4、强制
2、减少压力的管理对策
1、首先要转变观念，站在组织层面的高度去理解员工的心理和个人问题，要意识到解决了员工本质的问题，对企业本身的帮助至关重要。
2、应该看到心理学和心理学专家在解决员工压力和心理问题方面所起的重要作用。
3、最后，通过持续对话，增加主管与员工之间的沟通，使员工明白企业的战略和双方的期望：准确衡量员工绩效，识别表现好的员工，使之获得更好的奖赏和更佳的晋升机会。
4、综合应用
1、如何看待和管理组织变革
1、分析现有组织结构，了解组织的职能工作
2、绘制组织功能结构图
3、参与组织变革人员的管理
4、及时有效的反馈和管理层的态度
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