管理的定义
特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效计划、组织、领导和控制，以便达成既定资制目标的过程
法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制
西蒙：管理就是决策
泰勒的四条科学管理原则
科学的工作方法取代凭经验工作的方法
对工人用科学的挑选、训练和教育取代工人自选工作和自学
与工人合作取代劳资双方对立
与工人责任共担取代过分推卸责任给工人
管理人员
高层管理人员，制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针
中层管理人员，贯彻执行高层高管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员工作
基层管理人员，给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动
