1-用户体验重要
什么是用户体验
产品如何与外界发生联系并发挥作用<br>
也就是 人 接触与使用 产品
从产品设计到用户体验设计
用户的心里感受和行为 来决定 感官（包括外形和与用户产生接触的功能）
网站交互体验
随互联网兴起承担了越来越多的产品形态
转花率是衡量用户体验的一个很重要的标准
任何在用户体验上做的努力， 目标都是 提高效率
更快的工作
更少的错误
以用户为中心的设计（user centered design）
3-战略层-产品目标和用户需求
我们要通过这个产品得到什么？<br>我们的用户通过这个产品得到什么？
功能性产品
信息性产品
产品目标
商业目标
品牌识别
用户需求
细分用户
人口统计学
“性别、年龄、教育水平、婚姻状况、收入等。这些人口统计的数据概况可以相当粗略（男性：18～49岁）也可以非常具体（未婚、女性、大学毕业、25～34岁、年薪5万美元）”
消费心态档案
“用来描述用户对于这个世界，尤其是与你的产品有关的某个事物的观点和看法的心理分析方法”
“同样的年龄段、同一地点，和同一收入水平的人们常常会有相似的观点”
用户专业等级
可用性和用户研究
理解用户行为以及用户在与产品交互时的表现
用户测试
团队角色和流程
战略文档帮助之后的建设保持一致，并且任何战略的修改都会引起不适，造成浪费，涣散人心
5-结构层-交互设计与信息架构
“确定各个将要呈现给用户的元素的“模式（patterns）”和“顺序（sequences）”
交互设计
“交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。”
概念模型
“用户对于“交互组件将怎样工作”的观点称为概念模型（conceptual model）。软件是否<b>把某个特性处理成用户所熟悉的某个概念</b>？比如某个他去过的地方或某件他曾经拥有的物品。”
信息架构
“信息架构研究的是人们如何认知信息的过程，对于产品而言，信息架构关注的就是呈现给用户的信息是否合理并具有意义。显而易见，这对于所有以信息为驱动力的产品（比如公司的网站）来讲是非常重要的，而它对一些功能驱动的产品（比如手机软件）也会有很重要的影响。”
结构化内容
“信息架构主要的工作是设计组织分类和导航的结构，让用户可以高效率、有效地浏览网站的内容。信息架构与信息检索的概念密切相关：设计出让用户容易找到信息的系统。然而，在许多情况下，网站的结构不仅不能帮助人们找到东西，还必须教育、通知或说服用户。”
组织原则
团队角色和流程
“文档一定要描述清楚网站的结构—从命名原则和元数据的具体细节，到信息架构和交互设计的整体概况—根据项目复杂度的不同，可以有很大的不同。对于内容涉及很多层结构的项目，简单的文字概述可能是纪录结构的一个最有效的方式。在某些情况下，报表和数据库这样的工具会被用于帮助捕捉复杂结构的细微差异。”
6-框架层-界面设计、导航设计和信息设计
习惯与比喻
“有效地使用比喻，就是要减少用户在“理解和使用你的产品功能”时对猜测的要求。”
导航设计
首先<br>必须提供跳转方式
其次<br>导航必须传达出这些元素与链接之间的关系
第三<br>明确的知道内容与页面的关系，更好的支持用户去理解目标
导航分类
全局导航
局部导航
辅助导航
上下文导航
友好导航
线框图
页面布局把信息设计、界面设计、导航设备形成统一的展示，需要平衡多个约束的结果
