用户体验要素
2020-08-17 10:40:09 2 举报AI智能生成
用户体验要素 读书结构
作者其他创作
大纲/内容
1-用户体验重要
什么是用户体验
产品如何与外界发生联系并发挥作用<br>
也就是 人 接触与使用 产品
从产品设计到用户体验设计
用户的心里感受和行为 来决定 感官（包括外形和与用户产生接触的功能）
用户体验设计
使用第一
产品越复杂，提供好的用户体验就更难
网站交互体验
随互联网兴起承担了越来越多的产品形态
转花率是衡量用户体验的一个很重要的标准
任何在用户体验上做的努力， 目标都是 提高效率
更快的工作
更少的错误
以用户为中心的设计（user centered design）
没有积极的体验
用户就不使用
愉悦的体验
用户产生粘性
2-用户体验要素
五个层面
表现层（surface）
影像（包含图片、音乐、视频）与文字构成
·感知设计
创建感知体验
让用户有愉悦的感知
框架层（skeleton）
按钮、控件、影像、文本区域的位置。
用于优化设计布局以达到这些元素的最大效果和效率<br>使你在需要时找到对应的功能区域
界面设计
安排好用户和界面产生互动的界面元素
导航设计
允许用户在信息架构中穿行
信息设计
“一种促进理解的信息表达方式”<br>
结构层（structure）
引导如何到达某个页面，分类位置的引导<br>
交互设计
定义如何响应用户需求
信息架构
合理安排内容促进人类理解信息
范围层（scope）
由结构层组合成的功能和特性组成范围层
功能规格
对产品功能进行详细描述
内容需求
对各种内容元素的要求详细描述
战略层（strategy）
网站设计目标，用户想要什么
用户目标
用户想得到什么，还要了解他们想达到这样的目标是为了满足他们期待的其他目标
产品目标
商业目标或其他经营者的目标
从战略层开始建设
从抽象到具象<br>战略-范围-结构-框架-表现
错位建设，
在战略做到一半的时候开始做范围，在范围一半的时候开始做结构
应用这些要素
现实中界限不会那么清晰
相互作用才能产生良好的结果
内容是体验非常重要的一部分
3-战略层-产品目标和用户需求
我们要通过这个产品得到什么？<br>我们的用户通过这个产品得到什么？
功能性产品
信息性产品
产品目标
商业目标
品牌识别
成功标准
一些可追踪的指标
分析工具
用户需求
细分用户
人口统计学
“性别、年龄、教育水平、婚姻状况、收入等。这些人口统计的数据概况可以相当粗略（男性：18～49岁）也可以非常具体（未婚、女性、大学毕业、25～34岁、年薪5万美元）”
消费心态档案
“用来描述用户对于这个世界，尤其是与你的产品有关的某个事物的观点和看法的心理分析方法”
“同样的年龄段、同一地点，和同一收入水平的人们常常会有相似的观点”
用户专业等级
可用性和用户研究
收集普遍观点与感知
问卷调查
用户访谈
焦点小组
理解用户行为以及用户在与产品交互时的表现
用户测试
现场调查
任务分析（task analysis）
创建人物角色
虚构人物、精准用户
团队角色和流程
战略文档帮助之后的建设保持一致，并且任何战略的修改都会引起不适，造成浪费，涣散人心
4-范围层-功能规格和内容需求
范围层定义
过程价值、产品价值
过程价值重要但不能形成合理的参考
产品价值帮助提供参考点
功能需求
功能规格说明书
内容需求
内容管理系统（CMS）
定义需求
品牌需求
技术需求
功能内容
功能性产品
功能规格说明
“只需要记录在创建这个产品时已经确定下来的决议”
撰写规则
积极的方式
引导而不是否定
“这个系统不允许用户购买没有风筝线的风筝。<br>替换成下面这句会更好：<br>如果用户想买一个没有线的风筝的话，这个系统应该引导用户到风筝线页面。”
具体
以简短而具体的文字描述，语义定义清晰
“对比下面的例子：<br>1.最受欢迎的视频要重点标注。<br>2.上一周被播放最多的视频要显示在列表的最前端。”
避免主观的语气
信息性产品
内容需求
“内容需求应该提供每一个特性规模的大致预估：文本的字数、图片的像素大小、下载的文件字节、PDF或音频文件等相对独立元素的大小等。这些大小的估计不一定要非常精确—大致相近即可”
“对于那些已有大量内容的项目而言，很多关于内容的信息都记录在一个内容清单（content inventory）中”
确定需求优先级
5-结构层-交互设计与信息架构
“确定各个将要呈现给用户的元素的“模式（patterns）”和“顺序（sequences）”
交互设计
“交互设计关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。”
概念模型
“用户对于“交互组件将怎样工作”的观点称为概念模型（conceptual model）。软件是否<b>把某个特性处理成用户所熟悉的某个概念</b>？比如某个他去过的地方或某件他曾经拥有的物品。”
错误处理
防止错误操作的处理方式
提示
撤销
设定条件
信息架构
“信息架构研究的是人们如何认知信息的过程，对于产品而言，信息架构关注的就是呈现给用户的信息是否合理并具有意义。显而易见，这对于所有以信息为驱动力的产品（比如公司的网站）来讲是非常重要的，而它对一些功能驱动的产品（比如手机软件）也会有很重要的影响。”
结构化内容
“信息架构主要的工作是设计组织分类和导航的结构，让用户可以高效率、有效地浏览网站的内容。信息架构与信息检索的概念密切相关：设计出让用户容易找到信息的系统。然而，在许多情况下，网站的结构不仅不能帮助人们找到东西，还必须教育、通知或说服用户。”
分类体系
自上而下
自下而上
结构方法
层级结构
矩阵结构
自然结构
线性结构
组织原则
语言和元数据
命名原则
受控词典
用来强调一致性
元数据
关于信息的信息
团队角色和流程
“文档一定要描述清楚网站的结构—从命名原则和元数据的具体细节，到信息架构和交互设计的整体概况—根据项目复杂度的不同，可以有很大的不同。对于内容涉及很多层结构的项目，简单的文字概述可能是纪录结构的一个最有效的方式。在某些情况下，报表和数据库这样的工具会被用于帮助捕捉复杂结构的细微差异。”
信息架构师/交互设计师
信息架构图
6-框架层-界面设计、导航设计和信息设计
定义
功能型产品
界面设计
信息型产品
导航设计
信息设计
传达想法给用户
习惯与比喻
“有效地使用比喻，就是要减少用户在“理解和使用你的产品功能”时对猜测的要求。”
界面设计
基本界面元素
导航设计
首先<br>必须提供跳转方式
其次<br>导航必须传达出这些元素与链接之间的关系
第三<br>明确的知道内容与页面的关系，更好的支持用户去理解目标
导航分类
全局导航
局部导航
辅助导航
上下文导航
友好导航
信息设计
整理散乱的信息
分类分组
指示标志
帮助用户理解在哪为何操作等引导
线框图
页面布局把信息设计、界面设计、导航设备形成统一的展示，需要平衡多个约束的结果
7-表现层-感知设计
定义
视觉呈现
合理设计感知
设计五感
嗅觉和味觉
触觉
实物产品为工业设计领域
听觉
视觉
美感
清晰
传达品牌信息
眼动追踪
利用科学的办法排除主观因素
对比和一致性
对比是重要的突出手段
利用栅格来保持连贯的一致性
内外一致
产品内保持一致
同企业各个产品保持一致
配色排版
品牌识别
一致性
组件库和DSM
要理解决定因素复杂
现状
模仿
领导
0 条评论
下一页
