004-点石成金[阅读笔记]--SteveKrug-访客至上
2022-02-27 17:40:09 0 举报AI智能生成
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可作为提升用户体验必读的一本书，主要以PC网站和移动端网站为主线，讲解可用性、用户体验，帮助初学者开启设计好产品的开端，让有经验者得到知识巩固和系统性地复习效果。
作者其他创作
大纲/内容
农场主喜欢篱笆
牧牛人喜欢开阔的空间
农场主和牧牛人
认为大部分用户和我们一样
事实上，所有用户都独一无二，使用方法也是
没有绝对的正确，也没有绝对的错误
最好的就是经过了仔细考虑、实现和测试
普通用户的神话
了解用户动机、理解和反应的差异
测试
信仰争论的解药
第8章 农场主和牧牛人应该是朋友
焦点小组
可用性测试
焦点小组不是可用性测试
优秀的网站发布前一定经过了大量的测试
测试一位用户比不做测试好一倍
早测试一位用户好过在最后浅见测试50位用户
测试的事实
测试时间与频率（每月一个上午）
测试的用户数（3个）
相应的目标群体
相关的普通用户
测试参与者
测试任务
测试过程的预案
测试问题准备
测试行动
选择10个最严重的问题，再进行评级
创建排序列表
修复与核心需求保持一致性的问题
尽量不去添加新东西
别太看重人们想要的新功能
测试结果
远程测试
无人主持的远程测试
其他选择
第9章 一天10美分的可用性测试
任何类别的设计，本质是处理各种约束和妥协
有种方式
一切都是妥协
管理屏幕空间的挑战不应该以牺牲可用性为代价
狭小空间的苛刻
非常繁琐
难以完善
问题
允许缩放
别让用户站在门口
提供一个展示所有内容的链接
建议
可伸缩的设计
变色龙的繁育
不要把提示藏在后面
没有光标=没有悬停=没有线索
干净整洁的外观
充分的视觉信息
妥协
扁平化设计：朋友还是敌人？
移动应用需要可学习
应用也需要可记忆
不一样的：不是过程，而是后勤
使用自己的设备？
拿移动设备的方式
观察者需要看到的东西
如何录像？
后勤
移动设备上的可用性测试
第10章 移动：不再只是亚拉巴马的一个城市
因个人特质不同而不同
依情况而定
可以重新填满它
一个简单的错误可能清空它
好感储存器
隐藏用户想要的信息
未按设计者的方式而惩罚用户
向用户询问不必要的信息
敷衍用户、欺骗用户
给用户设置障碍
网站看上去就不专业
降低好感的因素
知道用户想在网站上做什么，并让它简单易懂
告诉用户他想知道的
尽可能地减少步骤
花点心思
知道用户可能有哪些疑问，并给予解答
为用户提供协助，如：打印友好页面
可让用户从错误中恢复原有数据
如有不确定，给予歉意，并提供其他的方式
提高好感的方式
第11章 可用性是基本礼貌
X%的人属于残障人士
可访问性更强对所有人都好
支持可访问性才是正确的
产品设计和开发所听到的
设计折中
设计和开发所害怕的
可能的确复杂
改正所有容易混淆的可用性问题
认真读一篇网站上的文章
《兼济天下：用户无障碍体验的可访问性设计》
看一本书
为每张图片增加合适的alt文本
让的表单配合屏幕阅读器
在页首增加“回到主页”的链接
让所有内容都可用键盘访问
文本与其背景间使用明显对比
使用可用性记好的模板
去摘够得着的果子
正确实施的4件事
第12章 可访问性和你
可用性，现在叫用户体验
可用性：让网站更好用
用户体验：产品生命周期中用户所有诉求
清楚自己的领地
演示ROI
用商业语言说话
说服管理层支持可用性工作
让老板观看可用性测试或录屏放进PPT
在个人时间里进行第一次测试
对竞争对手进行测试
理解管理层
小心驶得万年船
弄清楚自己在整个组织中的位置
用户体验多面手——Leah Buley）
It's Our Research：Getting Stakeholder Buy-In for User Experience
推荐书籍
可用性测试方案
抵制黑暗力量
不要使用小而对比不强烈的字体
不要把标签放在表单字段里面
保留已访问与未访问之间的区别
不要让标题漂浮在段落之间
一些决定性的答案
第13章 指点迷津
它是在设计中判别什么有用什么没用的终级法则
当用户看到一个页面时，它应该是不言而喻、一目了然、自我解释的
第一定律
介于\"对每个人都显而易见\"与\"完全模糊不清\"之间的
看起来不太明显的链接和按钮
娱乐、释放压力的地方
强迫我们思考的地方
我是谁？
我能干什么？
我在什么位置？
他们把XX放哪了？
这个页面上最重要的是什么？
为什么他们把它叫这个？
这是广告还是网站内容？
不应该在网站多花时间思考的事
目标：让每个页面或屏幕都不言而喻
如果做不到不言而喻，至少让它自我解释
如果你做不到让一切不言而喻
竞争有时就在于一个点击的区别
奇怪的现象
正向：访问一个不需要思考的网站，会让人觉得毫不费劲、轻松愉悦
反向：在不自己关心的事务上多花心思，会让他们浪费精力、热情和时间
为什么它这么重要
第1章 别让我思考
扫描、满意即可、勉强应付
关键词
我们总是任务在身
我们知道不必阅读所有内容
我们善于扫描
我们不是阅读，而是扫描
事实一
设计者以为我们会选最好的
事实上我们选择了第一个过得去的
即满意策略
我们不做最佳选择，而是满意即可
我们总是处于忙碌中
如果猜错也不会产生严重后果
去权衡选择的对错并不能改善机会
猜测更有意思
为什么我们不寻找最佳选择？
事实二
用户打算
时间紧迫性
对网站的信心
取决于
这对我们不重要
如果发现它能用，就会一直使用
我们不是追根究底而是勉强应付
适合自己：他们会更容易找到自己需要的东西
理解网站：他们会更容易理解网站的服务范围
更易引导：你更可能引导用户到网站上，你更希望用户看到的东西
如果用户能够明白设计者的用心
那就把它做成柠檬水
如果生活给了你柠檬
事实三
第2章 我们实际上是如何使用Web的
停止标志
从左至右的阅读习惯
页面上的什么内容在什么位置
服务将如何运作
视觉元素的外观
简洁胜过一致
习惯用法是你的好帮手
越重要的地方越突出
逻辑相关的地方在视觉上也相关
逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套
建议有效的视觉层次
哪些是重要的区域
哪些可以一扫而过的区域
把页面划分成明确定义的区域
坚持只用一种颜色来表示文字链接
通过外观和位置来确定它是可以点击的
明显标识可以点击的老地方
所有内容都希望得到用户关注，真实效果会适得其反
眼花缭乱
页面内容乱，无层次
组织不当
内容太多，难以找到重要的东西
太过密集
降低视觉噪声
大标题、小标题、保留间距与空白
充分使用标题
保持段落简短
使用符号列表
突出关键词
为文本设置格式，以便扫描
第3章 广告牌设计101法则
不要重复造轮子，如有创新，要确定它可用
反思
学习让内容更好被扫描
而Web上却不够清楚
任何东西，只要不是动物、不是植物，那就是无机物
简短
放在正好需要的地方
及时
不错过
必要的帮助与支持
第4章 动物植物无机物
降低页面噪声
突出有用的内容
让页面更简短
意义
欢迎词社交手段，而Web需要直截了当，开门见山
尽量减少
欢迎词必须消灭
太多的指示文字用户不会细读，不如直接写点有用的，用户会读的
指示文字必须消灭
第5章 省略多余的文字
如果用户在网站上找不到方向，那他们就不会使用你的网站
一个事实
结果1：找到了然后付款
结果2：未找到后离开
不询问直接根据指示牌寻找商品
询问后再根据指示牌寻找商品
商场购物一幕
通常是为了寻找某个目标
决定先询问还是先浏览
先浏览，将会通过引导在层次结构中穿行
最后，如果找不到就会立刻离开
网络导航101法则
感觉不到大小
感觉不到方向
感觉不到位置
Web空间的奇怪之处
无法承受的浏览之轻
它告诉我们这里有什么
它告诉我们如何使用网站
它给了我们对网站创建者的信心
被忽视了的导航用途
网站ID在左侧顶部
实用工具在右侧顶部
网站栏目在网站ID下方中央
页面导航在左侧
小字版的底部导航
Web导航习惯用法
包括站点ID、实用工具、搜索、栏目
持久导航/全局导航
例外
这种导航每个页面都一样
现在先别看，它们就在后面
也叫主导航条
每个层级的样式尽量保持一致
栏目层级
栏目
在持久导航上尽量只放4、5个常用的实用工具
实用工具
只要跺三次脚说“我要回家”
花哨的用词
指示说明
确定搜索范围
选项
避免事项
搜索功能
每个页面都要有一个名称
页面名称需要出现在合适的位置
页面名称要引人注目
页面名称要和点击的链接一致
页面名称
指示用户：你当前在网站何处
指示需要突出
你在这里
和“你在这里”一样
把它们放在最顶层
使用“>”对层级进行间隔
突出最后一个元素
面包屑
不言而喻
很难错过
灵活
使用标签
网站元素
这是什么网站
我在哪个网页上
这个网站的栏目是什么
在这个层次上我能选择什么
我在导航系统中的什么位置
怎么使用搜索
把你放在某个网站的某个网页，思考
后备箱测试
第6章 街头指示牌和面包屑
思考
站点标识和使命
包括内容和功能
站点层次
站点
搜索
导读
注册/登录
快捷方式
交换链接
引导
内容推介
功能推介
适时更新的内容
内容
展示用户需要的东西，或者不寻找的东西
用户从哪里开始
需要建立可信度和信任感
重点
主页要完成的任务
每个人都想占有一席之地
想要参与的人太多
一个尺寸要适合所有人
你得蒙上眼睛
即第一印象
第一个受害者
是什么
做什么的
提供什么服务
你说的是主页
口号
欢迎广告
“了解更多”
需要多大空间就使用多大空间
最重要的是要测试
如何传达
清晰、言之有物
长度合适
表述网站特点和显而易见的作用
有个性、生动，或者俏皮
没有什么比得上一个好口号
第7章 Web设计中的大爆炸理论
外框
点石成金-访客至上的Web和移动可用性设计
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