怎样理解愉悦与不爽？
所有生物都一致的底层情绪-生物性情绪
愉悦
不爽
愤怒
恐惧
愉悦和满足的关系
愉悦就是被满足
一种绷了很久的需求，突然间被满足了，这种感觉叫“爽”
拉动玩游戏的，就是微小的愉悦感，和绷了很久的需求，突然间被满足的爽感。加在一起，这种确定性的满足就会成瘾
满足是度量产品、人与人关系的刻度
怎样理解愤怒与恐惧？
情绪之间的关系
愤怒和恐惧都来自于被侵犯，但因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同，所以，有时是愤怒，有时是恐惧
举例：一只猫在自己的领域里，来了另外一只猫，边界被侵犯，猫会愤怒，但如果来的是一只老虎，猫就会恐惧
不同的人，愤怒和恐惧的点也不一样，<b>本质上，愤怒是一种恐惧</b>
焦虑也是一种恐惧，<b>它来自于对恐惧的想象</b>，因为是想象，所以无从逃避，所以是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑
羞耻感也是一种恐惧，它来自于对社会评价的恐惧
恐惧是什么？
恐惧是边界，会困住一个人的手脚
看到火，你就不会伸手；看到风高浪大，你就不会出海
当你很努力地想去说服一个人一件看起来非常正确的动作时，对方不动，不是道理他不懂，而是他内心的恐惧，但他不愿意告诉你
恐惧是动力
愉悦和满足感会支撑一个人在一个地方投入一万小时，从而使这个人成为天才
恐惧是另外一种强劲的动力
个人感悟：想到了《当幸福来敲门》中男主的经历，他对证券感到愉悦吗，很明显不是，而是因为面临生存的恐惧
恐惧是痛点
要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮助人抵御恐惧的产品
人们会为了解决恐惧，而毫不犹豫的花钱
生存的恐惧：教育和医疗
青春流逝的恐惧：医美的产品
认知焦虑：罗辑思维、得到、樊登读书
直面恐惧
产品要顺应用户潜意识
人会基于自身所处的角色、所在的场合和个人的认知判断，选择性地说出一些他觉得正确的话，但如果不是在公开的角色中，或特定的场景下，会更加倾向于按照自己的真实需求来，所以，不要被言辞迷惑，而是想办法看到用户的真实选择
好的产品经理
体会各种人的情绪和潜意识
不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑
看到人基于潜意识流露的真实选择
总结：根本不让用户启动防御
意识即防御
一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户
为什么扎克伯格、马化腾、张小龙不爱社交？
本质是因为在社交中，如果碰到别人对自己建立防御的情况，他就手足无措。他们不愿意突破别人的防御，也就没办法在社交中获得快感，长此以往就越来越不爱社交
人欲即天理
所谓的用户调研，就是清空自己，接纳别人的世界观
<font color="#000000"><b>To B和To C类的产品一样吗？</b></font>
本质洞察是：什么力量在驱动用户用产品，是用户自身的愉悦，还是公司等外部压力？教育用户一定是产品之外的力量，比如公司的管理诉求，而<b>产品只是核心动力的顺承</b>
认清人的本性，理解角色化生存
集体就是一堆角色
当我们被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进同质化壳里的人，就会呈现出一种集体人格
集体人格是如何形成的？
第一，确定目标
第二，建立恐惧的边界
第三，放入清晰的标的
第四，给予红利，然后让它产生路径依赖
第五，不断重复
如果说只能尿在垫子上是违反狗性的，那么其实<b>教育是违反人性的</b>
教育是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来讲，<b>所有的教育都是理想化的</b>
人只有在压力非常大的情况下，才会去扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化的预期
钉钉产品经理：<b>我们是给一个集体做产品，集体人格就是反人性的</b>
总结：如果你的产品的使用对象是一个“个体”，那你必须要抛开对个体角色化的刻板想象，而把对方当成一个完整的、鲜活的人，去做用户研究；但是如果你是在给一个特定的集体做产品，那么其实你应该充分研究这个集体的集体人格、共同记忆和核心观念
总结：人是因为训练和压力才成为角色的，而集体就是角色的聚集
自我与自律
做产品经理的人善于<b>感知</b>，在已有的结论上<b>建立新观点</b>。而做其他管理的人更善于<b>逻辑推理和总结归纳</b>。
创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸。
每个希望成大事的人，都需要想办法接纳与自己完全相反的那个人，让他成为你亲密的合作伙伴
