时序图模板
2021-08-17 10:25:45 30 举报
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外呼流程
作者其他创作
大纲/内容
Avaya呼叫中心系统
ASR语音中台
复核任务管理
坐席申诉
质检任务
外呼/应答机器人
5.转人工接待
4.创建人工抽检任务
6.复检员复检
主管-质检员
9.实时消息&质检分析结果
7.实时消息/音频接入
4.创建复检任务
8.消息ID生成&信息结构化
复核
8.申诉处理
1.创建质检任务
1.开始沟通
业务运营-管理员
6.实时语音流数据流入
3.实时质检分析
4.转人工
坐席
5.人工抽检-复核
质控-复检员
7.坐席申诉
智能分析平台
2.实时数据流转
智能辅助平台
客户
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