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《掌控谈话》读书笔记

《掌控谈话》读书笔记

2021-01-18 11:19:27   93  举报

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AI智能生成

掌控谈话，做一个掌控一切的人，掌握好谈话，让谈话双方都愉悦。

掌控谈话

掌控者

掌控

谈话的本质

谈话的技巧

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大纲/内容

谈话的本质

谈话之所以需要技巧，是因为所有谈话的本质都是谈判。

九大绝招-"孤独九剑"

第一招：重复对方的话

为什么？

对方确认了你在倾听

对方的解释欲被激发

案例：银行劫案

第二招：深夜电台主持人的声音

因为它能传递你平静的情绪

第三招：标注对方的痛苦

使用场景：当你与对方谈不下去，对方不说话的时候

什么是？

说出对方此刻痛苦的感受

为什么？

策略性的同情心，能够帮助对方和你之间建立信任

案例：警察包围犯罪分子

第四招：拔刺

学术名字：指控审查

对方觉得对你最不满意的地方是在哪儿？

对方觉得最不公平的地方在哪儿？

对方觉得最委屈的地方在哪儿？

案例：大专学历面试

学历不高，学历低被淘汰的最本质原因：主考官根本不会问你学历低的原因

解决方案：步骤1：承认自己学历低（求学经历很坎坷，但工作经历还蛮顺利）

步骤2：讲自己在工作中的经历

第五招：让对方说不

因为让对方掌控对话，把掌控感交给对方

一个优秀的谈判者不是让自己表现得如何亮眼，而是逐渐引导对方，发现谈判者的目标，并且让对方认同这些目标！

第六招：让对方说：“你说得对”

为什么？

怎么做？

使用前5招，再加一小招，叫作“总结”

总结：都是对方内心的心理告白

第七招：谈价格的秘诀

怎么谈价格？

找到谈判对象的时限

子主题

案例：绑架案谈判、美国老板招法国CEO谈薪

阿克曼议价法

第一步：设定你的目标

第二步：

第三步：计算好目标价的三个价格：目标的85%，95%，100%

第八招：校准问题

什么是？

案例：谈话对象离席而走

为什么？

怎么做？

询问事情的原因，找到对方情绪爆发的原因

多用HOW和what,少用我why

因为why被对方感受到被质疑

第九招：确保执行

什么是？

7-38-77原则

为什么？

怎么做？

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