电商卖家/网店工作流程SOP
2022-04-14 13:03:09 1 举报
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电商卖家/网店工作流程SOP，包括从开店策划到日常运营全流程梳理
作者其他创作
大纲/内容
站内外推广引流
市场（客户需求）分析
竞争分析
产品下架
包装与发货
选择平台注册店铺
商品类目、属性、标题、详情等设计与设置
售中客服(处理订单、审核订单信息）
转化
售后客服（处理退换货、查单、跟单、维护评价、客户回访、客户维护）
产品上架
选定目标客户及产品
留存、促活
引流
退换货
库存管理
供应链管理
售前客服（回答、引导、推荐、订单备注、催单）
店铺界面设计及装修
选择进货渠道
产品定价
进货
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