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如何做好复盘

2021-07-31 16:30:12   1  举报

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AI智能生成

电商公司适用

工作复盘

工作总结

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大纲/内容

<ol><li>每月5号前提交复盘表格到【销售管理群】，销售经理与HRBP将做初步判断内容是否完成</li></ol>

2.每月8号前进行复盘会议

3.不接受复盘当天或前一晚才提交表格

不接受只有问题没有解决方案，讲不到重点，没有逻辑

工作结果

超额完成目标，完成目标，未完成目标，消失的目标，新增的目标

回顾目标

找到“结果”和“目标”之间的差距

目标是什么？

不一定是数据目标，针对不同工作目标不同

分析原因

事情做成功/失败的根本原因

关键成功要素有哪些

如何执行的，如何检查的，责任是什么

输出可复制案例、需要改进措施、需要实施哪些新举措、继续哪些措施、叫停哪些措施/项目、避免再犯的错误

总结经验

做的好的地方

做的不好的地方

可控

是否提前跟同事沟通？有没有督促？有没有随时了解事情进展？是否参与支持？

不可控

不可控的是什么？为什么不可控？下次如何避免发生？

清单

上月清单完成情况

本月清单要做什么

众人设问

主持人

把控时间节点，宣布开始/结束

引导一个议题的深入探讨

叙述人

内容客观陈述

真实

全面和完整

逻辑上的细节

叙述原则

分享关键重点的内容，表格其余内容让参会人自行阅读消化

不要照读表格内容，需要用自己的语言做分享

关注参会人感受，注意语速和声量

设问人

用5why方法，通过提问探索出事情的本质，发现隐藏在事情中的不足。好的提问人和好的问题，是复盘能否成功的关键，因为答案就隐藏在问题当中。

组长设问为主，经理做针对性辅助设问为辅

总结

销售经理及HRBP，对复盘会议做最后总结

复盘归档

保存文档做知识储备及小组内部复盘资料

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