直播工作流程V1.0
2021-11-07 11:01:14 33 举报
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短视频 直播电商直播流程图 2020年最新
作者其他创作
大纲/内容
跟选品交接新货品，整理话术（产品卖点，特性、码数、搭配）、价格体系
休息、种草2条
拍视频（昆昆）
接收需要发货商品，把物流信息给客服
休息
选品直接去乐城与南三条选货（两天一次）
协助主播直播（气氛调节及抽奖环节）
发货
打包交接王卓老师，及时整理缺货产品上报选品
运营
7:00-9:30
沟通第二天活动方案，排款（幸运星，利润款，引流款，）出直播流程明细表
计划：本月涨粉1000进度：出单：话术完善：
跟主播一起整理话术表
跟运营一起上架新品、数据统计（促单率、回复率）
根据上半场直播优化下半场幸运星及抽奖活动，
吃饭
选品
11:00-13:30
辅助
开播前准备、与运营沟通下场直播
客服上班客户咨询5分钟内必须回复，优化客服话术。整理常规问题，出快捷回复表单
根据上半场直播配货、打包。
多看别人视频，定视频内容，形式
每天增加提升自身岗位的技巧（开会）问题、意见或者建议（含解决办法）多看其他直播间、作品列表
13:30-14:00
与选品一起货品上新
整理库存，协助选品
运营直播中幸运星及抽奖活动，直播间公屏带节奏
全体对接选品情况回来填写“直播商品领用单”
直播前准备化妆，话术准备、与运营沟通
客户咨询5分钟之内必须回复。填写前一天的物流单
客服常用回复表单
直播电商工作流程V1.0
跟主播、副播交接产品出单详情并列表
拍视频，跟运营沟通
运营做直播流程排款表、视频
开会、定第二天任务
直播结束、跟客服交接本场直播所卖货品、跟运营反馈直播感受并记录。
跟选品交接新货品与客服一起上架新品
15:00-15:20
直播中介绍展示销售商品、与粉丝互动，活跃直播间气氛。
运营负责推广，上幸运星，直播间带节奏。
14:00-14:30
15:20-15:30
主播常用话术表（催单、人设、常用话术：点红心加关注。。。）
9:50-10:30
整理当天直播数据，开会
直播前准备工作（手机、灯光、音乐、布场、对接排款流程）
6:30
10:30-11:00
主播
14:30-15:00
副播
整理直播间货品，跟客服、选品交接估清与尺码不全货品。
副播随时整理商品，配合主播直播。
客服
新品对接表
跟选品交接新货品掌握库存、尺码等信息
直播结束，运营梳理本场直播数据发陈老师（计算投产比、峰值、人数等）
视频脚本（备注清楚每一句话的作用）
9:30
直播（介绍展示销售商品、与粉丝互动，活跃直播间气氛，）
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