战略管理第四章 业务层战略
2021-03-29 23:19:24 0 举报AI智能生成
战略管理
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大纲/内容
定义
是指公司使用的通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用，以获得某种竞争优势的一整套互相协调的使命和行动
业务层与公司层
同：公司层战略是业务层战略集合
异
公司层：公司如何发展？几项业务？哪种模式？
业务层：市场中企业如何获得竞争优势（市场角度）
4.1顾客与业务层战略的关系
4.1.1有效地管理与顾客之间的关系
4.1.2可接触性、丰富性和密切关系
4.1.3谁：确定所要服务的顾客
顾客是业务层基石
对象
广泛市场
业务层
细分市场
在广泛市场范围内利用有关要素细分
方法
S(细分)T(选择)P(定位)
市场细分
根据需求差异性把顾客划分为不同群体
按相似需求把顾客归类划分
是根据顾客需求划分而不是依据产品划分🌟注意区分
需求不同提供不同产品
4.1.4什么：决定所要满足的顾客需求
从价格入手
满足顾客基本需求
成本领先(与竞争对手比）
误区
选择题易考察
选择题易考察
不等于低价
不等于成本控制
不等于低成本
具体体现
单环节成本领先
价值链流程再造
宜家公司案例
差异化(与竞争对手比)
如何满足
研发(产品本身下手)
声望
营销能力
在消费者心中有独特的定位
业务层战略的实质就是以价值链形式展开的战略方案
由此波特提出业务层五种战略
4.1.5如何做：确定满足顾客需求所必需的核心竞争力
制定战略方案，不应该只是单单一句话
4.2业务层战略的目的
是在公司与其竞争对手的定位之间形成差异
4.3.1成本领先战略
是通过采取一整套行动，与竞争对手相比，以最低的成本提供具有某种特性的产品或服务
前提
有一部分消费群体对价格敏感——提供基本服务获得竞争优势
途径
价值链每一个环节成本最低
通过价值链改造使整体成本低于竞争对手
带来优势
减少五力模型带来的威胁
波特的观点
成本领先不等于低成本同时也不等于成本控制
成本领先是行业内成本最低
成本控制是每个企业都应该考虑的
在理论上一个企业只有一个成本领先
表现形式：价格
处于行业平均价格
体现在利润的增加
低于行业平均价格
第二低或者与第二低在同一起跑线
价格联盟
竞争风险
竞争对手创新
顾客的误解
模仿
4.3.2差异化战略
前提
顾客有独特需求被满足且能获得高利润
如何满足
研发能力
领先的声望
价值链单项活动相对对手领先
营销能力
竞争优势
从五力模型中获得
风险
成本高(研发、营销)
顾客对产品差异化需求降低
可能会丧失部分顾客
大量的模仿缩小了产品可以被感觉到的差异
4.3.3聚焦战略
涵盖
聚焦成本领先
聚焦差异化
市场范围角度
满足某些特定消费者的特定需求，从一个/几个市场建立优势
风险
竞争对手的再细分市场
竞争对手的加入
顾客需求的趋同
4.3.4混合战略
协同效应
又称整体成本领先/差异化
前提
顾客希望购买低价又有较高差异化程度的产品
鉴于顾客期望，许多企业采取可以同时满足低成本和差异化要求的主要价值链活动以及辅助活动
目标
高效的生产差异化产品
柔性
主要活动和辅助活动使得企业可以以相对较低的成本生产差异化的产品，
而柔性又是进行这些主要活动和辅助活动所必需的
而柔性又是进行这些主要活动和辅助活动所必需的
来源
柔性制造系统FMS
可以在人力干预最小的情况下生产出数量适中而又灵活多样的产品
信息网络
把生产商、供应商、分销商与顾客连接在一起
全面质量管理TQM
定义
目的
提高客户满意度
削减成本
减少创新性产品引入市场所需的时间
竞争风险
容易处于中间地带陷入两难境地
“一元笔记”项目，感谢您的支持，为一个家庭带去一份希望。
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