IT问题处理流程
2022-07-11 16:15:00 4 举报
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事件处理流程
作者其他创作
大纲/内容
调查原因
制定解决方案
委员会审核
结束
实施变更
问题评估
新建
知识库
发布申请
开始
研发经理审核
配置管理
发布测试
转化为知识
事件关闭
问题管理
申请关闭
问题升级
转换为知识
二线处理
配置变更
关联并转化知识
解决问题
分发安装
钉钉告警
事件处理
短信告警
邮件告警
更新配置库
发布管理
告警来源
微信告警
制定计划
其他来源
发布设计
一线处理
职业：本科
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