售后问题分类、维修期限及处理流程
2021-04-15 17:18:21 21 举报AI智能生成
售后问题分类、维修期限及处理流程
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大纲/内容
售后大原则
免费售后范围
1、按产品使用条件正常使用过程中出现的非人为损坏
2、产品质保期内的产品质量问题
3、因我方提供的搬运、安装等服务导致的问题
非免费售后范围/成本价售后范围
1、超过产品质保期后出现的产品质量问题
2、非正常条件下使用产品出现的问题
3、因人为使用不当等原因出现的问题
4、因不可抗力等因素导致的售后问题
软装类售后问题分类及保修期限
定制家具类售后
柜体柜门
保修期限：10年
现有合同全部作废，保修期限改为2年
基本五金配件
保修期限：5年
功能性五金配件
保修期限：2年
石材台面
保修期限：2年
成品家具类售后
保修期限：1年
灯饰类售后
灯体
保修期限：1年
窗帘类售后
保修期限：3个月
挂画类售后
保修期限：3个月
硬装类售后问题分类及保修期限
整体期限
隐蔽工程
保修期限：5年
整屋
保修期限：2年
水电线路等售后
防水售后
吊顶及其他木工类售后
材料类售后
工艺类售后
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