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2021 团队OKR

2021-02-03 18:45:14   1  举报

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2021 团队OKR

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OKR检视问话

1. 这是直接支撑目标吗？

2. 这是必要的吗？

3. 这是这个时期最重要的吗？

4. 如果不是，还有什么比这个更重要的？

基本商业逻辑：销售收入=流量x转化率x客单价x复购率<br>

制定

O: 副词+形容词+动词+名词（做什么？为什么？）

KR：透过（过程）......达成（结果）......

公司总目标 O: 倾力打造爆款产品，实现持续（预约）排队上课

KR 1：

设计优质课程，实现客户复购率由___到___

KR 2:

明确个人IP定位，达成人人破千的线上私域流量池

KR 3:

精进服务系统，提升转介绍率由40%到50%（品格营）

KR 4:

成交率达成50%

王宁

O1: 打造个人IP定位，创造破五百流量池（2.1～4.30）

KR 1:

7本专业书籍线上分享，视频号关注人数达到300人（4.30日）

KR 2:

锁定专业人士咨询学习，掌握个人IP定位的运营逻辑（4.30日）

KR 3:

开发3个优质客户渠道，形成长期合作方案，达到50个铁粉（4.30日）

场场必看、课后服务、积极转发

O2: 精进个人服务，暑假课程转化率再增5人

KR 1:

完善客户资料，形成系统化维护方案（转化率、成交率、转介绍）（4.30日）

KR 2:

透过训练拥有客户视角，达成个性化服务，满意度90%以上（4.30日）

KR 3:

提升青少年心理专业和教练对话能力，提升专业信任度，增加传播频次。传播新客户15人（4.30日）

艳艳

O1: 打造首屈一指的青少年流量池

KR 1:

锁定专业人士咨询学习，完成青少年运营系统方案（4.25日）

KR 2:

通过掌握青少年心理、兴趣爱好、教练对话等能力，达成参加活动频率为50%（4.30日）

KR 3:

举办6场青少年活动（线上、线下），达成社群人数300人（4.30日）

O2: 成为优秀的青少年活动总领教，创建青少年义工团20人

KR 1:

开拓个地市青少年客户群体，培养30个忠粉（4.30日）

KR 2:

参加3场（线上+线下）活动策划学习，在公司分享打分平均8分以上（4.30日）

KR 3:

完善青少年客户系统，制定个性化服务方案（4.27日）

淑媛

O1: 精进客户服务系统，提升客户转化率

KR 1:

制定长期／持续的客户服务方案计划（3.5日）

KR 2:

主动协助老客户举办6场线下活动，成功加新15人家庭客户（4.30日）

KR 3:

整理优秀学员经典案例库15个，并培训，让团队拥有包装客户思维（4.10日）

O2: 打造个人IP定位，视频号破八百关注量

KR 1:

通过参加专业课程学习，掌握视频号运营逻辑（3.31日）

KR 2:

通过持续直播+视频号分享，增加粉丝关注量300人（4.21日）

KR 3:

通过学习，开阔更多渠道，实现多渠道增粉（4.23日）

若楠

O1: 打造精准个人IP，坐拥高活跃度、高粘性私域流量池（4.30日）

KR 1:

透过线上、线下活动，利用专业技能（曼陀罗、教练对话、舞动等），支持并培养25个铁粉

KR 2：

掌握个人IP运营逻辑，达成短视频粉丝500人

KR 3:

开拓出各地市优质客户渠道3个（线上、线下），圈粉50个

O2: 精进个性化服务系统，客户转介绍率达成50%（4.30日）

KR 1:

建立客户档案，形成系统化维护方案（基本信息、孩子情况、咨询/支持方向）

KR 2:

提升专业能力（心理学专业、教练专业），进行系统性学习，整理10个服务客户经典案例

KR 3:

通过训练及学习，拥有客户思维，提升客户满意度至92%

KR 4:

通过训练及团队共同努力，提升职业化素养，增加客户信任度至100%

O3: 保持身体健康，身材美丽（5.30日）

KR 1:

通过每天坚持运动至少20分钟，降低体重至110

KR 2:

通过保持三餐规律，坚持早晚和蛋白粉，体脂率保持在28%

KR 3:

通过每周至少4次，美次跑步40分钟，拿到半马降奖章

书姣

O1：创建服务运维系统，成为首席执行官（CFO）

KR 1:

通过向（线上、线下）各3各标杆企业平台的学习和团队支持，达成2个优质运维方案初稿（4.26日）

KR 2:

制定评估考核服务老师系统，高效能支持团队完成指标（4.15日）

KR 3:

完成人才培养系统（招聘、培训、支持）践行团队初步运营流程（3.10日）

KR 3:

完成MBA管理课程，制定公司基础管理制度初稿（4.27日）

O2: 成为卓越的实践营导师

KR 1:

过实践营课13节高导通过（年前过课2节）（完成日期：4.10日）

KR 2:

集锦《教练对话经典案例集锦册》5个（完成日期：4.30日）

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