VIP Card
用户描述板块
Good
玩具反斗城 - 客户旅程地图
阶段 1
Feedback
Designer：
目标
意识
Comparative information
Salesperson Introduction
痛点
目标 ：期望 ：场景 ：
行为分析板块
After-sales service
阶段 5
实现
机会
感知
反馈
阶段 3
姓名：
Search Information&choose ToysRus/give up
Brand：
阶段 2
ToysRus
Date：
行为
情绪
年龄 ：
阶段
工作 ：
机会决策板块
购买
阶段 4
Bad
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