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2021-03-16 14:53:09
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客服状态：在线
否
系统获取：可用在线客服
进入客服分流策略
完整策略为：在此阶段判定当前商家的分流模式1、基础分流：按入口设置分流2、高级分流：设置客服分组再按订单状态分流
1、客服操作离线2、客服页面关闭
用户是否有最近联系客服
是
分配最近联系客服
分配给离线分流账号
分配给随机在线客服
1期策略：在线客服随机分流
客服状态：离线
客服账号具有web商家客服的权限
客服分流的1期判断
系统获取到可用客服账号
客服登录
用户发起对话
客服默认角色
分配给商家主账号
调取
服务端调用可用在线客服
最近联系客服是否在线
商家是否有离线分流账号
可用在线客服获取
商家添加账号到客服角色内
当前是否有在线客服
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