项目整合管理概述（PMP考试知识梳理）

项目整合管理概述

1.制定项目章程

输入

商业文件：商业论证、效益管理计划

协议：合同、谅解备忘录(MOUs)、服务水平协议(SLA)、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议

事业环境因素：政府或行业标准、法律法规要求、市场条件、组织文化和政治氛围、组织治理架构、相关方的期望和风险临界值

组织过程资产：组织的标准政策 流程 程序、项目组合 项目集 项目的治理框架

工具与技术

专家判断：基于应用领域、知识领域、学科和行业等的专业知识做出的合理判断。（具备相关专业知识或接受过相关培训的个人或小组）

数据收集：头脑风暴、焦点小组、访谈

人际关系与团队技能：冲突管理、引导、会议管理

会议：在本过程中，会议的目标是识别项目目标、成功标准、主要可交付成果、高层级要求、总体里程碑、其他概述信息

输出

项目章程：由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件

假设日志：记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素

2.制定项目管理计划

其他过程的输出：其他规划过程所输出的自计划和基准都是本过程的输入

事业环境因素：政府或行业标准、法律法规要求、市场条件、组织文化结构 文化 、组织治理架构、基础设施

组织过程资产：组织的标准政策 流程 程序、项目管理计划模板、变更控制程序、监督和报告方法、以往类似项目相关信息、经验教训知识库

数据收集：头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈

会议：项目开工会议通常意味着规划阶段结束和执行阶段的开始，传达项目目标、获得团队对项目的承诺，阐明每个相关方的角色和职责

项目管理计划：说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，整合并综合所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息

3.指导与管理项目工作

项目文件：变更日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、项目进度计划、需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告

批准的变更请求：实施整体变更控制的输出，项目经理或变更控制委员会审查和批准的变更请求

事业环境因素：组织结构 文化 、基础设施、相关方风险临界值

组织过程资产：组织的标准政策 流程 程序、问题与缺陷管理程序、绩效测量数据库、变更控制和风险控制、以往项目的项目信息

项目管理信息系统：PMIS提供信息技术软件工具，自动收集和报告关键绩效指标可以是一项功能

会议：讨论和解决项目的相关事项

可交付成果：某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力

工作绩效数据：执行项目工作过程中，从正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值

问题日志：记录和跟进所有问题的项目文件

变更请求：修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议

项目管理计划更新：项目管理计划的任何变更都以变更请求的形式提出，且通过组织变更控制过程进行处理

项目文件更新：活动清单、假设日志、经验教训登记册、需求文件、风险登记册、相关方登记册

组织过程资产更新：项目文件更新：本过程更新任何组织过程资产

4.管理项目知识

项目文件：经验教训登记册、项目团队派工单、资源分解结构、相关方登记册

事业环境因素：组织文化、相关方(客户)文化、设置和资源地理分布、组织中的知识专家、法律法规要求(制约因素)

组织过程资产：组织的标准政策 流程 程序、人事管理制度、组织对沟通的要求、正式的知识分享和信息分享程序

知识管理：知识管理技术和工具将员工联系起来，使他们能够合作生成新的知识、分享隐形知识，以及集成不同团队成员拥有的知识

信息管理：信息管理工具和技术创造信息并建立人们与信息之间的联系。用于有效的分享简单、明确并经编辑的显性知识。包括 ：经验教训登记册、图书馆服务、信息收集、项目信息管理信息系统

人际关系与团队技能：积极倾听、引导、领导力、人际交往、政治意见

经验教训登记册：包括情况的类别和描述，经验教训登记册还包括与情况相关的影响、建设和行动方案。

组织过程资产更新：所有项目生成的新知识，本过程也可以是首次编撰或使用的新知识

5.监控项目工作

项目文件：假设日志、估算依据、成本预测、问题日志、经验教训登记册、里程碑清单、质量报告、风险登记册、风险报告、进度预测

工作绩效信息：控制过程中把工作绩效数据进一步分析的数据

事业环境因素：项目管理信息系统、基础设施、相关方的期望和风险临界值、政府或行业标准

组织过程资产：组织的标准政策 流程 程序、财务控制程序、监督和报告方法、问标题管理程序、缺陷管理程序、组织知识库

数据分析：备选方案分析、成本效益分析、净值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析

决策：本过程决策技术包括（但不限于）投票

会议：面对面虚拟会议、正式或非正式会议，参会者包括项目团队成员和其他合适的项目相关方，类型包括（但不限于）用户小组会议和用户审查会议

工作绩效报告：基于工作绩效信息，以实体或电子形式编制工作绩效报告，以制定决策、采取行动或引起关注

变更请求：用实际情况和计划做比较，可能提出变更申请，来扩大、调整或缩小项目范围与产品范围，或者提高、调整或降低质量要求和成本基准

项目文件更新：成本预测、问题日志、经验教训登记册、风险登记册、进度预测

6.实施整体变更控制

项目管理计划：变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准

项目文件：估算依据、需求跟踪矩阵、风险报告

工作绩效报告：资源可用情况、进度和成本数据、净值报告、燃烧图或燃尽图

变更请求：纠正措施、预防措施、缺陷补救，以及对正式受控的项目文件或可交付成果的更新，以反映修改或增加的意见或内容。变更请求通常是由项目经理做出的

事业环境因素：法律限制、政府或行业标准、法律法规、组织治理架构、合同和采购制约因素

组织过程资产：变更控制程序、批准与签发变更程序、配置管理知识库

变更控制工具：识别配置项、记录并报告配置项状态、进行配置项核实与审计、识别变更、记录变更、做出变更决定、跟踪变更

数据分析：备选方案分析、成本效益分析

决策：投票、独裁型决策指定、多标准决策分析

会议：与变更控制委员会(CCB)一起召开变更控制会

批准的变更请求：由项目经理、CCB、指定的团队成员，根据变更管理计划处理变更请求，做出批准、推迟或否决的决定

项目管理计划更新：项目管理计划的任一正式受控组成部分，都可通过本过程进行变更。对于基准的变更只针对将来的情况。

项目文件更新：项目管理计划的任一正式受控组成部分，都可通过本过程进行变更。通常更新的文件是变更日志，变更日志用于记录项目期间发生的变更。

7.结束项目或阶段

项目文件：假设日志、估算依据、变更日志、问题日志、经验教训登记日志、里程碑清单、项目沟通记录、质量控制测量结果、质量报告、需求文件

验收的可交付成果：包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。

采购文档：用于管理采购过程的完整支持性记录，包括工作说明书、支付信息、承包商工作绩效信息、计划、图纸和其他往来函件

组织过程资产：项目或阶段收尾指南或要求、配置管理知识库

数据分析：文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析

会议：确认可移交成果已通过验收、确认达到退出标准、正式关闭合同等

项目文件更新：本过程更新所有项目文件，并标记为最终版本

最终产品、服务或成果移交：项目交付的产品、服务或成果转交给另一个团队或组织，并由其在整个生命周期中进行运营、维护和支持

最终报告：项目或阶段的概述、范围目标、质量目标、成本目标、最终产品

组织过程资产更新：项目文件、运营和支持文件、项目或阶段收尾工作、经验教训知识库