C
收入来源
跟单/客服
定义：有成果，工作内容不等于业绩，因工作内容导致的变化属业绩
环境
利益
战略
释义：互独立，完全穷尽
接收订单
合作方
④
成本结构
领导合作方协同方
1.通过结果改变结果2.通过过程改变结果3.改变模型改变结果
跟单通知项目操作客户下单信息
当货物当天不能发运时，项目操作汇报站点主管进行决策，解决
客户细分
检查汇报机制
定义：组织、协同资源的行为，资源囊括：人、时间、外部、难度
MECE
中
当承运商出现问题，由跟单汇报至站点主管进行决策、解决
TWO
站点主管
时间/时机
③
客户痛点
元
②
担责
处理
开始
员工
标准：衡量、量货、测算、评价周期：长远——中间态短期——可拆解，有执行（1年/1月/1周/1天）公式：看懂、解题、做题目标需区分真伪
⑤
①
服务
贞
查看今日发货体积、件数
空间关系
行动
现场交接
利
监装发运
客户关系
决策
目标
业绩
与承运商交接
站长
项目客服
目 标
THREE
仓管
价值主张
发货时间
D
调用车辆
A
应
检查
通顺
项目操作
解决
提供物
执行
ONE
自我驱动
预订舱位
国外商业模型框架
产品
仓管发现货物异常、承运商异常时，反馈至跟单处
项目经理
位
录入运单信息
客户
P
合理/恰当
核心能力
反馈出货情况
录入订单信息
利润
呈现
计划
好的反馈
时
了解货量
通知承运商提货
要不要做
享
要怎么做
付出
资源构成
渠道
增强回路
