用户行为设计的10大原则（B=MAT）拆解

用户行为设计的10大原则（B=MAT）拆解

明确目标行为：目标行为是具体，可实施的

不要把愿望、结果、计划这些误以为是行为；体重减轻20斤，2017年赚到100万，追到女神，这都不是行为。首先，要将愿望和结果转化为具体的可以实行的行为；把体重减轻20斤变为具体行动就是每天跑步5公里，吃1个馒头，喝2L水这样的动作（不要纠结数据，这只是一个示例）。一年赚100万分解为每天赚2740元，也并不能帮我们达成目标，这只不过是将一个大目标拆分成一个小目标而已。正确的做法是将目标变成具体行为，比如每周写一篇文章，将文章推广并达到1万以上的阅读量。

思考顺序：动机＞能力＞触发

身体饿了是前提（动机），其次口袋有钱（能力），再次身边刚好有能直接去点餐的馆子（触发）。顺序如果反了，该行为一定难完成。

优先分析动机：动机是行为的能量源泉

行为设计者应该顺应用户动机，不要想着去创造动机和改变动机。情感可以影响动机，优秀的产品可以通过影响情感来刺激动机产生行动。比如：旅游看世界，其实是一个被创造的动机。

动机状态：是随着时间变化，是动态的

每个人的动机是根据不同的外界环境，随时变动的，每月，每周，每天都会不同。例如我们在年初动机都会比较高，为一年的目标制定各种计划，大多数健身卡就是在年初卖出的。而在放假前做事的动机就比较低，因为心已飞，难进入心流状态。

能力：增强能力的两种方式，降低阻力，增强信任关系

一种是培训用户，比如操作FAQ，降低阻力，增强信任关系。一种是将产品设计的容易使用，应先从产品优化入手，让用户花尽量少的资源实现目标行为。比如糖豆广场舞产品的大号字体，傻瓜式操作，面对用户是老年群体；

触发：触发通道和触发时机，匹配

广告，电话，微信都会提供触发。触发要和目标用户、目标行为相匹配，巧妙的触发可以让行为发生，合适的时段+合适的内容，会促活用户；而拙劣的则相反，对用户造成干扰，让用户产生了负面情绪，会导致用户流失。

拆解：对三个区域选择不同的触发策略

第一，火花

用户动机不足，可运用让人感到恐惧或者怀有希望的文字、视频来刺激火花；这是一种潜移默化的作用，就像你看一个广告，初始你并不会产生购买行为，但在某一个点，行为就会被触发。

第二，促进

目的是让行为更容易发生，在用户拥有较高动机但缺乏能力时，促进的目标是让用户认为行为是容易执行，并不需要他们付出资源成本。

第三，信号

信号是提醒作用，动机能力都充足情况下，举个例子，就像十字路口的红绿灯，红灯行绿灯停。

行动关键：先从最小，简单的行为开始

行为改变靠的不是意志力，而是细小改变慢慢变大，就像滚雪球一样。习惯养成，始于小改变。比如：减肥，不是心理上要做多少有氧无氧，控制多少饮食，而是每天精进一点点，长期主义。

行动注意点：快速试错和测试

用A/B测试快速试错并不断迭代。去分析MAT对应的那个模块有问题，不独胆调整，优化，找到最合适的MAT模型，引导用户完成行为。

行动总结：对行为进行奖励，养成上瘾模型

对行为进行即时的奖励反馈才能促使行为持续的发生。配合hook上瘾模型，典型案例就是老虎机，有付出有及时奖赏回路，让行为持之有效，不断持续。