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私域流量-DMP用户触达优化

2021-04-15 12:08:28   1  举报

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AI智能生成

关于私域流量中，如何有效的触达更多细分用户的实操应用

在线教育

私域流量

用户运营

触达模板

转介绍

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

DMP优化的目的及背景

DMP背景

日常运营触达批量用户，需根据用户画像标签进行推送，触达用户占用运营的大量精力

希望在触达用户时候，可以快速触达到用户以及减低运营的触达用户精力分配问题

DMP目的

提升运营触达用户的时间安排和精力分配10%-20%

DMP现有问题

流程问题

现有流程

1.0 运营提数或走流程取数

1.1 运营提需求️

1.2 主管提交jira单️（DMP · 微管家发送需求）

1.3 进行策略层审批流程️

1.4 微管家推送文案

现有问题

提交到推送的时间流程成本高

推送的用户类型无法根据运营需求做到精准推送，现在DMP根据用户类型；推送用户类型单一

推送一次文案，首次推送需要经过2个流程，DMP提交流程、微管家流程

更新一次话术，流程需要重新签订

数据问题

推送前

推送用户数据类型单一，无法做到精准推送

推送数据静态：只能根据UID或者运营人员的画像进行筛选推送用户

推送后

用户产生的数据流程，获取效果数据的时间维度较长

数据维度较少：目前只有注册数。推送频次，推送成功用户数

调整及优化

流程问题

调整后流程

1，开设运营的DMP后台权限，运营根据用户标签筛选用户

2，创建配置，推送文案

3，后续增加推送文案的流程模板可直接规模复用

数据问题

推送数据

分类

P1转介绍标签

P1.1结果标签

注册结果

保存时间段+N个

根据用户带来注册的时间段和数量筛选

保存日期段+N个

根据用户带来注册的日期段和数量筛选

每月、每周、每日+N个

根据用户带来注册的周期、数量筛选

最近一个距离当前多久

可筛选区间N-N

状态

注册未试听未买单

注册已试听未买单

试听结果

保存时间段+N个

根据用户带来试听的时间段和数量筛选

保存日期段+N个

根据用户带来试听的日期段和数量筛选

每月、每周、每日+N个

根据用户带来试听的周期、数量筛选

最近一个试听距离当前多久

可筛选区间N-N

状态

试听未买单

试听已买单

买单结果

保存时间段+N个

根据用户带来订单的时间段和数量筛选

保存日期段+N个

根据用户带来订单的日期段和数量筛选

每月、每周、每日+N个

根据用户带来订单的周期、数量筛选

介绍买单总金额N-N

根据用户带来订单的订单总金额区间筛选

最近一个买单距离当前多久

可筛选区间N-N

P1.2行动标签

保存海报

保存时间段+N次

根据用户保存海报的时间段频次筛选

保存日期段+N次

根据用户保存海报的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户保存海报的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

分享次数

分享时间段+N次

根据用户分享分销或活动（可多选）的时间段频次筛选

分享日期段+N次

根据用户分享分销或活动（可多选）的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户分享分销或活动（可多选）的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

带来访问数据

访问数据时间段+N次

根据用户参数分享后带来的访问数据的时间段频次筛选

访问数据日期段+N次

根据用户参数分享后带来的访问数据的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户参数分享后带来的访问数据的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

P1.3活跃标签

分销系统（含小程序)

活跃时间段+N次

根据用户访问过分销系统的时间段频次筛选

活跃日期段+N次

根据用户访问过分销系统的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户访问分销系统的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

其他活动页（可多选）

活跃时间段+N次

根据用户访问某活动页（可多选）的时间段频次筛选

活跃日期段+N次

根据用户访问某活动页（可多选）的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户访问某活动页（可多选）的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

P2课程相关标签

P2.1续费

续费日期段+N个

根据用户续费的日期段和数量筛选

介绍买单总金额N-N

根据用户续费的订单总金额区间筛选

最近一次续费距离当前多久

可筛选区间N-N

P2.2课程

完课数

缺席数

上课时间

上课时间段+N次

根据用户上课的时间段频次筛选

上课日期段+N次

根据用户上课的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户上课的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

P2.3教材

教材类型

细分教材类型，筛选同一批用户发送消息

教材状态

已完结了N个教材

当前的教材进度百分比

P2.4测试

某测试/测评（可多选）

得分

大于N

小于N

正确率

大于N

小于N

测试时间

活跃时间段+N次

根据用户测试的时间段频次筛选

活跃日期段+N次

根据用户测试的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户测试的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

P2产品活跃标签

P2.1微信活跃

私聊

用户发送

活跃时间段+N次

根据用户微信主动发送信息的时间段频次筛选

活跃日期段+N次

根据用户微信主动发送信息的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户微信主动发送信息的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

运营发送

活跃时间段+N次

根据运营微信主动发送信息的时间段频次筛选

活跃日期段+N次

根据运营微信主动发送信息的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据运营微信主动发送信息的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

社群

活跃时间段+指定社群（可多选）+N次

根据用户指定社群主动发送信息的时间段频次筛选

活跃日期段+指定社群（可多选）+N次

根据用户指定社群主动发送信息的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户指定社群主动发送信息的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

朋友圈

活跃时间段+N次

根据用户微信朋友圈互动（点赞或发送评论）的时间段频次筛选

活跃日期段+N次

根据用户微信朋友圈互动（点赞或发送评论）的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户微信朋友圈互动（点赞或发送评论）的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

后续丰富语义识别增加关键字或类型的数据筛选

P2.4平台活跃

活跃时间段+N次

根据用户访问过平台的时间段频次筛选

活跃日期段+N次

根据用户访问过平台的日期段频次筛选

每月、每周、每日+N次

根据用户访问平台的周期、频次筛选

最近一次距离当前多久

可筛选区间N-N

实现

标签功能未上线前

找数据组导数，再导入系统分发触达

标签功能生产和上线

1，分销后台生产

生产转介绍相关数据标签

使用方式

运营导出名下符合数据筛选的UID，导入DMP发送或直接分销后台接入微管家发送

2，DMP标签生产

优先实现转介绍相关标签

其次复用其他模块已有的标签先上线

根据微管家的用户画像做标签分类和筛选

系统自带标签

人工创建标签

Admin后台标签-班主任管理

学习异常用户筛选标签

各标签多选为交集选择

例：可以筛选转介绍的“活跃标签+行动标签+结果标签+微信活跃标签”的交集目标用户发送信息

各主题多选为并集选择

例：测评测试多选时，即覆盖参加过任一测评的用户；活动多选时，即覆盖参加过任一活动的用户

默认自然日当天为0天

使用方式

DMP直接筛选用户标签使用

复盘数据

增加数据维度

触达后的微信活跃数据、平台活跃数据、分享次数、注册数

数据呈现优化

可根据每天数据变化呈现，一般一次推送半衰期为2天

呈现数据变化曲线（折线图、数据图标、柱状图展现)

其他信息

风控

运营仅可推送名下的用户

且已添加到运营工作微信的用户

推送文案、速率及频次

现有推送用户速率建议是5秒一次，尽量设置最低推送速率时间。

文案需规避高频常见的营销文案字眼：如红包、福利、奖金、礼品等

同一营销文案一次不要覆盖50名以上的用户，多样化文案

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