私域流量增长

私域流量增长

一、正确认识私域流量

1.什么是私域流量？

定义

能够免费、自主的触达用户（Eg：微信公众号、微信朋友圈、微信群）

2.私域流量和公域流量区别？

公域流量 如商城vs私域流量 如社区有成本vs无成本用户选择多样vs用户选择单一戒备心强，不利于成交vs戒备心底，有利于成交

3.私域流量在聊什么？

加好友、社群、裂变、朋友圈、微信群加盟、社交电商    （私域流量2019≈微信流量2014）

4.从商业角度理解私域流量？

1.商业视角

出现现象：现象1：移动互联网全面进入存量时代现象2：平台开始把流量抓在自己手里现象3：向平台购买流量成趋势

企业运营矛盾与出路矛盾：1.流量价高者得2.谁可以接受获客成本高，谁就能出高价出路：1.优化转化率2.单个用户身上赚的更多3.用户拉新

出路：用户拉新：裂变增长，社交电商优化转化：持续聊天，密集跟单持续赚钱：保持联系，持续服务

获客成本有多低一个用户赚到多少钱能做多大规模

2.用户视角

思考：微信营销和传统营销，最大的区别是什么？传统营销是破门而入vs微信营销是社区闲聊传统营销是猛火爆炒vs微信营销是小火慢炖

成为用户的（点赞之交）

2.私域流量怎么玩，10个故事

教育行业

秋叶

知识型IP训练营

知识性IP训练营是什么

通过授课、诊断、链接、孵化等形式，大IP孵化小IP，形成IP矩阵，每期5000元，期期爆满

他们是怎么玩的

自由流量起步-学员转介绍+续班-社群联谊扩大影响力-推出其它产品拉高ARPU值

跟谁学

裂变转化模型

跟谁学是什么

国内第三大在线教育机构，通过社群裂变活动千万流量，营收达数亿

社群裂变增长-内容运营培训新人-社群+直播体验课-销售1v1转化

增长组织架构

运营团队-遇到问题，提交问题-增长团队增长团队-分析问题，设计实验-运营团队运营团队-验证假设，反馈数据-增长团队增长团队-形成结论，SOP化-运营团队增长团队-提出产品需求-中台团队-实现产品化-运营团队-增长团队

python小课

投放转化模型

python小课是什么

体验最好的编程类课程之一，2018广告席卷全网，带来数千万营收增长

他们是怎么玩的

全网广告投放-极致体验课-社群+私聊转化

樊登读书会

全国城市营（社群模式）

全国城市营是什么

通过内容吸引加盟商，总部提供内容，加盟商发展下级做课程分销，1年营收十几亿

总部提供优质内容-各省市发展代理商-代理商批发课程，并发展下级-总部赋能，帮助分销商完成销售

电商行业

传统微商

分销加盟模型

微商是什么

略

加好友-朋友圈运营卖货-发展消费者成为代理-帮助代理发展壮大

社交电商

社交电商模型

社交电商是什么

淘宝客，贝店，花生日记等，无需囤货，通过软件获得分销链接，平台一件代发

服务业

社区电商

私域O2O服务

私域O2O是什么

每日优鲜，你我您等，每个社区发展团长，负责增长，配送等服务，单人月产值数千，公司估值数十亿

寻找、发展、培训社区店长-店长拉新，负责配送和促订单-优质店长提拔区域代理

皮匠小七

奢侈品护理生意

私域O2O服务是什么

奢移品寄送维修，依靠大量微信好友，实现年营收破百万

他是怎么玩的

将现有客户加成好友-朋友圈晒成果，树立专家角色-离职后利用私域发展自由职业-生意越做越大，成立工作室

烧烤摊外卖

微信点外卖生意

微信点外卖是什么

通过微信群维系老客户，通过社群定外卖，3个月营收翻3倍

将现有客户加成好友-微信群发红包领红包优惠下单-老客转介绍双方均奖励

自由职业

知识付费老九

自由职业私域玩法

自由职业私域模型是什么

通过各种形式加好友，分账号扮演不同人设，分销+自营知识付费课程社群，每月躺赚数万

打造人社加好友-朋友圈运营、分销各类课程-收徒、授课、分销、广告

思考题（为自己设计一套私域流量打法）

1.你们的业务是什么？

2.你们的同行中，那家做得比较好？

3.私域流量的底层逻辑

情感账户

什么是情感账户

用户对我们的信任、满意度的存量

基本原理

超出预期的体验会被储蓄下来，变成信用积累下来

加分行为-减分行为

万能心法

己所不欲，勿施于人把用户当成一个有血有肉的人，而非一个干巴巴的数据

3个步骤，梳理你的情感资产

定义关键动作

添加好友试听课程愿意聊天报名课程

给动作定价

添加好友-20分试听课程-40分愿意聊天-60分报名课程-80分

情感资产加总

情感资产=添加好友*20+试听课程*40+愿意聊天*60+报名课程*80

情感账户比KPI好在哪里

KPI导向

只关心结果，不关心过程公司利益与用户利益不协调

情感账户导向

关心结果，更关心过程用户价值第一，收取合理回报

案例（天猫女装店）

情感账户前

导流微信，朋友圈售货机订单量越来越低

情感账户后

打造人社，积极互动，与用户交朋友订单量翻3倍，大量老客转介绍

总结

把用户当朋友，持续的让用户获得正向反馈才是私域流量最核心的唯一窍门

二、私域流量的个人号玩法

1.如何管理你的个人号资产

1.如何批量注册微信号

员工申请

每个运营商5个名额，每个员工可申请15个手机号

找人采购

与大学生，100元/手机号，签协议保障账号安全（一个人不可太多）

不建议以下手段

阿里小号港澳手机号物联网卡

2.如何选择最具性价比的手机设备

举例

品牌

小米，能够稳定双卡双待，双开微信，同等硬件下流畅度最高

产品线

XA系列的最新款，价格低廉，硬件够用，续航优质，性价比高

参数

4G运存，64G内存

3.如何选择运营商套餐

不好的套餐

高月租流量少多账号充值不方便

好的套餐

月租低廉流量够用多账号共享花费

4.如何养好，防止封号

什么是养号

养号，就是人为地操作微信，让它看起来像是一个真实的人在使用，避免被认做营销号，从而带来封号的危险

千万不要触碰的4个禁区

流量联网，而非wifi联网切勿使用非官方软件不要频繁切换登录设备切记敏感操作和敏感词

分阶段

养号第1天

设置头像，昵称、性别、地址、个人简介、不要频繁更改加几个好友，保证通过率100%探索软件新玩法，如读腾讯新闻、刷朋友圈、好友对话

养号第2天

日常：有固定的聊天对象，日常刷朋友圈、腾讯新闻，加几个好友新增：绑定银行卡，发红包，领红包，滴滴打车，购买理财通

养号第3天

日常：有固定的聊天对象，日常刷朋友圈、腾讯新闻，加几个好友新增：进1-2个微信群，并与群友积极互动

养号第4-21天

每天有固定的聊天对象每天群里发几条消息每天刷腾讯新闻每天发朋友圈、互动偶尔通过微信叫车

5.如何标准化管理私域流量的团队

通过贴标签，给手机做记号

如：微信名微信号好友数持有者

通过石墨表格，在线协同管理账号信息

基本信息

编号微信名微信号持有人

用户信息

好友数好友来源

密码信息

微信密码支付密码

申请人信息

手机号手机号归属人

设备信息

设备型号序列号设备密码

编号

6.一些80%的人都不知道的微信玩法

微信账号管理的常见误区

我现在手里没号，先让员工加到自己的微信可以吗？   no员工嫌带两个手机麻烦，想用自己的手机登录公司的号，可以吗？ no员工通过好友请求、回复消息不及时，我可以罚款吗？ 看情况

一些工具、小技巧

如何查看谁删了我的好友

wetool（不会显示、发信息）

如何批量群发

微信内部设置-通用-辅助功能-群发助手

如何批量管理好友标签

销售通用的标签管理法：C=新加的好友B=有过互动的好友A=有购买意向的好友S=产生过购买的好友SS=忠实消费者S-SS+Z 沉到底部

群内导入标签

群鲸

2.如何打造一个高信任的IP 

1.什么才是好的朋友圈形象

差的朋友圈案例

第一印象：广告跟我没关系凭什么骚扰我

好的朋友圈案例

第一印象：人长得好看挺厉害的精致，生活化人缘不错有思想深度

2.如何打造一个好的朋友圈人设

好人设的4种属性

功能属性

你能为对方解决什么问题？

买到便宜货、解答各种疑问

要点

足够专业，不可替代

案例

郭亮亮通过朋友圈做知识付费评测

关系属性

用户是否把你当做朋友

郭亮亮、邻三月

朋友圈展示形象、评论点赞制造互动

性格属性

你是一个什么样的人

随和？高冷？自律？励志？

愿景属性

你的目标是什么？是否足以吸引大家随和？

做东半球的苹果；帮助新媒体人加速成长

为愿景付诸行动，展示出你的投入

3.头像、昵称、自我介绍的设置

个人号装修

昵称

突出身份和特点要好记、要好输入不要带A带0带电话、不要带特殊符号及表情

好的例子：武哥@新媒体供应链；柚子妹；爱瑜伽的阿贤不好的例子：A000游泳健身；MARCHのTNT；

头像

要尽量用真人照片；要突出个人特征；要积极正面

不要花花绿绿不要放全身照不要用漫画头像不要用网红头像不要用过于非主流的拍摄不要正姿证件照

微信号

微信ID只允许改一次

要好记要好输入（引流方便）最好跟定位相符

朋友圈头图（自我介绍）

做一张海报（自我介绍）

通过微信步数，扩大朋友圈封面曝光度

4.如何运营好你的朋友圈

朋友圈装修（朋友圈内容的黄金比例仅参考）

生活内容（15%）

让你看起来是一个真实的人

互动内容（5%）

让用户与你发生互动，增加亲密度

工作内容（30%）

向用户描述你的工作状态，间接为公司和产品背书

干货内容（30%）

向用户展示你的专业能力，打造可信的专家人设

广告内容（20%）

朋友圈的信任变现

什么是好的朋友圈运营

ｘ朋友圈广告墙ｘ朋友圈售货机（硬广）

√你的点赞之交√你的种草闺蜜

完美日记公众号-小完子

发朋友圈的黄金时间（参考：可根据人群调整）

早上：9:00-10:00中午：12:30-14:00晚上：18:00-19:00深夜：21:00-23:00

扮演一个真实的人，也把用户当成人来看

3.个人号如何快速涨粉

涨粉之前先算一笔账

规则

主动加好友

每天上限30-40人通过率低容易引起封号

被动加好友（首选）

每天上限200-300人通过率100%相对安全

公司与个体做增长的差异

公司做增长

有比较现成的资源需要计算回报率需要规模化可复制

个体做增长

时间成本较低可以做个性化动作对粉丝黏性要求更高

公司化涨粉玩法

电商包裹引流

在包裹中塞入卡片5星好评+加微信可返现5元

信息流投放引流

信息流投放课程预约链接用户预约，留电话号码，销售搜索手机号加微信

线下引流玩法

通过外卖发放优惠券扫码加店长预约免费观影

个体化涨粉玩法

内容引流玩法

通过专业内容输出，从新媒体平台获取流量，引到私域

社群引流玩法

混进精准微信群

公众号扫码进群报名公开课进群群成员邀请进群

加群成员为好友

分享干货发红包裂变互推

裂变引流玩法

1.准备好一些礼物，学习资料为佳2.分享到朋友圈，邀请用户参与3.介绍你的领取规则，分享免费领4.将参与者打上标签5.引导新用户继续裂变

三、私域流量的社群玩法

1.社群运营导论

什么是社群？

人和关系的集合，才是社群

3类典型微信群

流量型社群

核心思路：1.当做一种流量渠道2.通过文案转化3.一个人同时管理数千个群

举例群名不用数字序号，而是采用字母，给人独一无二的感觉官方运营、群主 美妆福利达人的形象托

转化型社群

核心思路：1.体验课+社群服务2.14天人工高效转化3.极其看重商业回报效率

组织型社群

核心思路：1.更注重用户长期价值2.成员之间相互连接

社群的商业逻辑

什么是商业模型？

1.如何赚钱？2.成本是多少？3.上限在哪里？

一、社群的盈利模式

进群付费

要进群，先给钱Eg:课程群、训练营等

进群后付费

先进群，在给钱Eg:电商卖货群，教育行业转化社群

第三方付费

靠社群势能，与第三方合作赚钱Eg:鉴锋早报机器人、罗友霸王餐

二、社群的成本结构

宣传费用

通过流量曝光和利诱，引导用户进群的开销

人力费用

社群运营执行者、管理者的工资、场地费用

运营费用

社群活动、红包等产生的开销

机会成本

为了做社群，我放弃了哪些赚钱机会

三、商业天花板

精准用户：获客成本低，转化高，投入产出比高目标受众：获客成本一般，转化一般，投入产出比看运营能力泛流量：获客成本高，转化低，容易亏目标受众规模决定了你的天花板

非要做社群不可吗？

2.你的社群是否需要活跃

思考题

Q:社群一定要活跃吗？A:不一定

从企业角度看待用户活跃

你的收益

正收益：社群势能，品牌口碑，信任变现负收益：注意力流失，噪音混杂

你的成本

管理成本、内容成本、时间成本

当你的收益你的成本，你应该去促进社群活跃

从用户角度看待用户活跃

用户的成本

时间成本、信息输出、情感投入

用户的收益

红包、信息获取、社交关系、行为认可

当用户的收益用户的成本，用户就愿意在社群中活跃

什么样的社群需要活跃

用户or官方需要活跃

电商行业卖货类（高价）教育行业转化类教育行业服务类微商代理类

用户or官方不需要活跃

电商行业卖货类（低价）教育行业裂变类

3.如何打造一个活跃的社群

1.设计愿景、权益和门槛

社群的愿景（使命）

什么是愿景

愿景，就是一群人共同相信并愿意付出努力来达成的东西

例

Better Me：一个人走得快，一群人走得远Scalers：相信持续行动的力量考拉：帮助新媒体人缩短50%的成长时间微商宝妈群：不上班，也可以是顶梁柱

如何灌输愿景

身体力行，付诸实践

社群的门槛

价格门槛

对运营团队：1.社群有明确的商业价值2.社群值得付出成本维护3.社群后续收益有更高的想象空间

对用户：1.社群有足够的期待，值得付出时间2.社群人脉经过筛选，更有价值3.有沉设成本，有理由让自己坚持

价格门槛：需要付一定的费用才能进入社群

身份门槛

身份门槛：需要具备一定的身份才能进入社群

案例：玛莎拉蒂车主群、湖畔大学校友会、各大厂离职员工群

动作门槛

动作门槛：需要完成某些动作才能进入社群

社群门槛的目的，就是让你珍惜进群的机会，从而配合程度更高。以及你也会认可其他和你一样进到群里的人，你们之间更容易产生关系

社群的权益

权益和门槛的关系

权益门槛

社群的3种权益

内容类权益

解释

为用户提供独家、稀缺的内容

分享者稀缺话题稀缺

社交类权益

帮助用户链接资源、人脉

招聘群（招聘方和求职方）商务合作群（供应链与渠道）相亲群（单身男女）

服务类权益

学员答疑群售后服务群外卖点餐群

2.搭建成员结构和成员关系

社群的成员结构

社群是个小帮派

1.实权派

拥有社群管理的最高权力一个组织的灵魂人物实权派≠强权派

2.大管家

社群的真正组织者服务于大家的利益与群主相互制衡

3.隐藏大佬

社群内容的主心骨潜水机油威慑力

4.骨干精英

在专业领域令人信服社群高价值内容的核心贡献者

5.小师妹

社群的气氛调剂官插科打诨无厘头团宠

6.吃瓜群众

社群的忠实追随者社群的活跃度担当

7.潜水党与充数群众

社群内容的沉默消费者充当背景或分母的角色某些情况下也可以被激活

8.反动派

社群价值观、规则的挑战者需要坚决剔除

关于成员结构，你还需要知道

成员需遵循一定的比例有时一个人会身兼多种身份群成员之间会相互转换

社群的关系结构

关系的强度

关系的强度=利益关系强度+情感关系强度

关系的形态

中心辐射环形连接

3.新用户进群破冰

群主个人背书

群主个人背书≈情感账户

社群宣传文案

有招-沙龙活动，将进群文案设计成一张海报

群名及群规

微信群名

可爱的考拉的种子用户群

看得出群主比较随和，有温度，有槽点

新媒体的区块链韭菜园

主题清晰，风格明确，引人好奇

交出你的百度网盘

主题清晰，利益点明确，玩法明确

微信群规

忌：太长不看宜：简明清晰

前20条消息

1.设置自动欢迎语2.社群首席欢迎官/调戏官3.新人问好红包

前3次互动

能否跟社群产生互动，是用户决定要不要在群里活跃的重要条件

4.栏目化运营保持活跃

4种万能的社群运营技巧

早报晚报

发一些新闻动态或者干货

社群分享

做社群分享之前，你需要考虑清楚的3个问题：1.谁来分享2.分享什么3.为什么分享

Eg：CEO说1.谁来分享：创业公司CEO2.分享什么：如何找人，如何招钱，如何找方向3.为什么分享：链接资源、吸引人才、品牌曝光

如何做好一场社群分享

话题众筹

发征集看大家想看的话题让大家选老师

预热造势

老师简历收集大家问题问题发给分享者

促到课

发红包-红包封面点击签到-看领取次数设置悬疑-发送一个问题让大家去猜-晚上公布改群名-几点开始直播无回放排队型-开课前2小时前往群里让大家发送统一话术

课后回顾

带领大家复习，老师讲了什么，重点内容-做成知识卡片

社群会诊

Step1：发起会诊，收集学员问题Step2：会诊通知，群友准备自己的回答Step3：会诊环节，群友各抒己见，提问者答谢Step4：专家团点评，给出最终建议Step5：评选最佳答主，提问者送礼物致谢Eg：产品经理会诊原型图、新媒体会诊标题排版、情感类社群解惑

打卡竞赛

Step1：设置规则、门槛和权益Step2：开营宣贯使命、介绍规则、引入助教、立FlagStep3：每天监督打卡，评选优秀学员，给予奖励Step4：结营，公布获奖名单，发放奖金、证书Step5：扶持优秀学员成为群主，裂变式扩张Eg：每周读一本、坚持30天不急不吼、每天2万步...

案例（教育行业如何利用社群做转化）

转化型社群和学习进步群的相似与不同

不同点

有明显的商业导向，讲究短期爆发，做局转化，套路更多

相似点

用户的目的和预期都是学习，因此玩法基本类似

Step1：搭建基本的学习计划

时间                            学习计划周五-周日            用户完成进群周一                    白天群内自我介绍；晚上开营分享：导师讲解如何转型产品经理周二                    白天预告当晚课程；晚上直播课程：导师讲解如何洞察用户需求+留作业周三                    白天催促完成作业；晚上助教点评作业+分享自身成长经历周四                    白天助教持续答疑；晚上结营仪式：复习+颁奖

Step2：社群内关键人物的设定

花花大人

负责任的班主任、二次元萌妹子

布棉

前百度高级产品经理、三节课联合创始人

东海

往期课程全优学员、逆袭标杆

神秘卧底

看似积极活跃的员工，其实是内部员工or助教

细节

开营前三天：承接用户

时间            开营前2天动作            投放公众号文章，引导读者加好友领课文案             文章标题：  \t             《入门年薪10w，2年30w，产品经理为啥这么牛逼》\t             《急缺人才，年薪都开到20w了！》\t                 《选择毕业就养老的公务员，还是咬咬牙，博一个年薪百万的机会？》\t                 文章正文：\t                 1.一个故事：我的舍友是如何拿到腾讯offer的，现在有多风光\t                 2.讲个道理：做产品经理很难吗？不，你也可以！ \t                 3.给出方案：想要入门产品经理，你需要学会这几件事\t                 4.需求出口：大厂高级产品经理教你做产品，扫码免费报名，仅限200名，还有大厂内部产品文档

时间            开营前2天动作            每满20个人进群，自动发送公告文案             欢迎以上同学入班！接下来我为大家宣读相关注意事项  \t         【学习计划】\t    周一20:00，开班仪式\t        周二20:00，布棉老师直播，并布置作业\t        周三20:00，作业提交截止，助教大大为大家批改点评作业\t        周四20:00，整体复习+结业颁奖\t \t\t        本群群规\t            1.我们是一个温暖的学习群，请大家自觉抵制发广告、表情包水聊、骚扰群友等行为；\t        2.每天白天为自由互动时间，大家可以愉快地勾搭讨论问题\t        3.每天晚上为学习时间，请预留时间，避免错过干货，老师发言期间不要打断\t            4.进群请及时修改群名片，格式为：姓名或花名-工作年限-职务\t        现在，来一段风骚的自我介绍，让大家眼熟你吧！（内部可以先开始介绍or机器人介绍自己带动大家）\t      （根据用户的自我介绍，简单相应和鼓励，重点在于保持社群的温度和活跃度）

周一：开营超热学习氛围

时间            周一晚上19:30（白天可以禁止发言）动作            群公告+群发，让学员来听开营训文案             hey，同学，激动人心的开营训还有半个小时就要开始啦，第一天学习，千万不要迟到哦~\t                提前剧透一下，今天老师将会第一次跟大家见面，会为大家带来以下干货：\t                1.10年产品路，我的心路历程\t                 2.零基础入门产品经理，有哪些高效学习法\t                3.听说你想来大厂？得先掌握这些技能\t               错过损失一个亿！长按本条消息，即可设置开课提醒！\t                （群发消息可以考虑用语音的形式）\t                  （群内发老师帅照+简介）

时间            周一晚上19:55动作            群公告，让学员来听开营训文案            倒计时5min，布棉老师即将和大家见面！\t            欢迎布棉老师！！！\t            （学员跟队形，欢迎布棉老师）\t        （炒热群内气氛，不断置顶群聊）\t            （采用机器人转播，无需老师出面，语音开始播报-工具：一起学堂）\t \t

时间            周一晚上20:00动作            老师讲课，保持群内禁言文案             无

时间            周一晚上20:45动作            分享结束，总结收尾文案            感谢布棉老师的精彩分享 \t\t        同时需要说一下，今天晚上没有答疑哦~大家有问题可以先提交给我，我会统一提交给老师，老师会抽取一些问题在明晚的直播中详细解答（托可以发问题） \t\t        让我们把鲜花先给布棉老师！期待明晚的干货课程

周二：导师直播讲课

时间            周二晚上17:00动作            群公告，提醒直播到课文案            花花大人驾到！\t        今天是最最重要的一天，因为布棉老师将会为你分享一个他私藏多年的产品套路-《3分钟洞察用户心理》。他在百度、赶集、学而思内部打过多次胜仗，这套方法攻不可设！\t \t\t    注意，今晚的直播为限时免费，如果错过就只能付费99元才能听回放了，所以，为了自己的钱袋袋，今晚一定要准时到课呀~\t \t\t       猛戳链接，报名直播：(需要输手机号)\t       收到请回复：赞（思考：为什么回复赞？） \t       以及：答应大家的《大厂内部产品文档》将在今天直播后发放，记得凭直播间截图找我私聊领取哦~

时间            周二晚上20:00动作            老师直播授课，并介绍系统课程文案            Say hi，主持人介绍老师\t               老师以故事的形式，讲述自己是如何洞察用户需求，做出一款好产品的\t                老师抛出结论，要学习产品不难，核心只有6个技能\t                  老师介绍课程设计理念，他是如何按照产品经理的发展规律来设计课程的           \t                老师布置作业，并告诉大家为什么会设计这个作业，作业的重要性\t                老师退场休息，主持人继续介绍课程（托上场）

时间            周二晚上21:00动作            以《大厂内部产品文档》为钩子，引导听课的同学找班主任私聊文案            直播结束啦！是不是超级精彩！！\t           下面，花花大人再带领大家复习一下今天的内容：\t            （复习环节）\t           以上就是今天的全部内容，以及，不要忘了作业！           \t            作业本身不难，但是做过跟没做过，能够学到的东西完全不一样！作业提交时间截止到明晚8:00\t            （卧底出来问课程）\t         刚才直播之后，很多同学来问布棉老师的课程，那么我来为大家详细介绍一下，大家可以根据自己的情况报名。\t      三节课是什么\t      这门课程能帮你解决哪些问题\t      适合哪些同学来学习\t      一些优秀的学员案例\t      现在有哪些活动---预防1元抵200

周三：助教点评作业

时间            周三下午14:00动作            与学员互动，引导学员说出学习诉求文案            \t             花花大人来发福利了！\t     《大厂内部产品文档》内含百度产品专家亲自写的PDR文档、百度贴吧的产品线框图等，折磨多年一直在百度内部作为教材传阅，你想要吗？要先回答我一个问题哟~\t \t\t    问题来了：\t    昨天布棉老师讲到用户的3类典型需求：基本需求、期望需求、兴奋需求。\t    请问，以下哪类不属于兴奋需求？\t     A：一个音乐软件的护肤功能\t     B：一个打车软件的叫车功能\t     C：一个电商软件的兴趣推荐\t  答对了这份文档就是属于你的了！

如果用户答对了

恭喜你答对了！!叫车功能是基本型需求，就是如果得不到满足，产品就没有任何意义的需求。相信你会是最优秀的产品经理，送你这份文档，好好珍惜!另外，为了奖励爱学习的同学，花花大人私下里送你100元优惠券，不要告诉其他同学哦-优惠券3天有效，可以点击这里详细了解课程:(带优惠券的课程链接)

如果用户答错了

答错了哦亲爱的~正确答案是B，叫车功能是基本型需求，就是如果得不到满足，产品就没有任何意义的需求。分析用户需求是一个优秀的产品经理必须掌握的技能啊，直播里王诗沐老师划了重点的~哎.要不这样吧，本来原则上是没有回放的，但我确实想帮你，悄悄把回放链接发你，学完了如果还是不懂，你再来找我，加油吧同学!(期望的眼神中闪着泪光)

时间            周三下午 15:00动作            催促大家交作业文案            \t                     无

时间            周三晚上19:00动作            预热晚上的助教答疑文案            \t                 无

时间            周三晚上20:00动作            助教点评作业文案            \t               (开场)\t              助教分享\t           这份作业究竟在考察什么\t           如何评估这份作业的好坏\t       从作业当中看出大家的几点误区\t       这些误区会在正式课程的哪些章节有讲解，展示部分PPT\t       故事分享，自己是如何零基础转行产品的，三节课起到了哪些帮助\t       (结束)

周四：结营塑造体验峰值

时间            周四晚上20:00动作            闭营，总结收获+颁奖+强推课程+促单文案            \t           花花大人驾到!\t          时间过得好快呀，转眼就到了要结营的时候了，真是有点不舍...\t       今天是结营仪式，咱也不搞多么正式了，就一起坐下来聊聊天吧。\t\t\t      首先先带领大家回顾一下，短短4天时间，我们一起学习了哪些:\t     回顾开营训内容\t     回顾直播内容\t     回顾助教答疑内容\t              真的是干货满满...但是花花想说的是，以上仅仅是我们正式课程的半个章节，课程中像这样干货的章节还有整整6个，我们有理由相信，整体学习下来，你应该已经具备了转行入门产品经理的必备能力了!

时间            周四晚上20:00动作            闭营，总结收获+颁奖+强推课程+促单文案            \t          在这4天的过程中，也出现了很多让我感动的故事，大家可能不知道，我来讲给大家听:\t         XX学员是小厂实习生，学完之后彻夜修改产品方案，得到了主管的赏识，这是他推动上线的第一个功能，是个特别好的开始。(晒聊天截图）\t          XX学员坚定了自己做产品经理的心，毅然辞职，买了课程和大量的书，准备开始转行之路。(晒聊天截图)\t          。。。。。\t         接下来是颁奖环节，向作业拿到优秀的同学颁发电子证书+200元优惠券:向交了作业，但没拿到优秀的同学颁发100元优惠券；\t        最后，真的是最后了，再次向大家介绍我们的课程:\t       什么是三节课\t       这门课程能帮你解决哪些问题\t   一些优秀的学员案例\t     现在有哪些活动—预付1元抵200，可与优惠券叠加

周五-周日：电话+私聊促单

时间            周五、周六、周日动作            电话沟通1元预付的同学，咨询成单。文案            \t                 在后台看到你预付了1元，想要报名产品经理课程。\t                    我们需要先对学员身份做一轮审核，了解你的学习诉求，确保你不是因为冲动或者信息不清楚而购买课程。\t           所以，可以讲一下你的身份，以及为啥想要学习课程吗?\t         如果身份确实不合适，课程不能满足需求，劝退或推荐其他课程\t       如果身份合适，确实有意向，能满足，则打消顾虑，鼓励报名

时间            周五、周六、周日动作            群发，以1元抵200活动马上截止为抓手，引导报名文案            \t          无

时间            周一晚上19:00动作            筛选出较强意向的同学，私聊沟通文案            \t      无

社群转化的整体策略

 圈      着陆：保障良好的第一印象，社群内形成学习氛围\t       周一：保障开营到课率，营销老师良好形象，保障周二到课   养        周二：保障直播到课率，直播干货满满，并引出正价课\t 套        周三：批改作业增加获得感，通过第三方口吻为课程背书；筛选高意向学员\t        周四：通过总结增加收获感，营造温馨氛围降低戒备；限时优惠刺激购买   收      周五：精准成交高意向学员

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