2020中国医药电商发展报告
2021-04-29 11:32:07 0 举报AI智能生成
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2020中国医药电商发展报告
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大纲/内容
政策总体积极鼓励，是监管也是机遇
技术助力优化医药电商各环节
中国医药电商宏观环境分析
医药流通整体规模上涨
医药电商增长空间大
中国医药电商发展历程
电商+医药
医药+电商
医药电商形式多样
线上药品种类更加丰富，满足消费者的各类用药需求
中国医药电商类型
医药电商发挥重要桥梁作用
医药电商生态渐明晰，“医+药”闭环正在构建
“医+药”闭环为患者提供一站式服务，助力药企提升营销闭 环构建效率
中国医药电商生态
1. 中国医药电商行业发展概况
青年群体为全家人操心身体
75后自己上网保“健康”
男性是消费主力
白领、教师、学生群体占据用药职业分布Top3
下沉市场潜力可期，医药电商帮助提升药品可及性
医药电商用户画像
网售处方药与非处方药均保持增长，初代用户粘性已经形成
补益、皮肤、维矿物质类非处方药销量占据第一梯队，消费 者会“囤货”
用户健康意识提高，需求升级
皮肤及性病用药、风湿骨外专科用药、肠胃消化用药、肝胆用药、呼吸用药、妇科专科用药增长迅速
医药电商用户用药行为
“送药上门”最吸引消费者。除了价格之外，用户网上购药很关注商品本身的质量
药品质量保障、专业用药指导和医保支付接入将促使消费者购买网售处方药，慢病患者对线上购买处方药意愿较强
用户在购药之前存在一定问药需求，八成用户愿意主动在线上渠道获取增量信息
医药电商不只是存量切换，而是新的终端
医药电商用户调研
对于线上渠道的药品，用户曾因担心药品质量无法 得到保证而不敢购买
没有处方无法购买处方药
下沉市场用药需求旺盛
消费者对“送药上门”兴趣浓厚
问题
医药电商与源头药企合作根除假药问题；药品溯源技术实现药品真伪可查证
医药电商发力互联网医院建设，开辟处方入口，解决处方药开方购药问题
下沉市场用药需求旺盛，医药电商填补渠道空缺，提升患者对药品的可及性
京东健康最快30分钟送达的“药急送”、叮当快药和美团 的送药上门服务，解决“最后一公里”的急药配送问题
解决方案
用户健康意识提高，需求升级，购买的药品同样也在迭代升级
患者对线上渠道认知增长，医药电商在药品选购和慢病续方
环节的优势已经显现
医药电商对特药和罕见病用药关注度越来越高，还将成为带 量采购流标品种首选渠道
医保支付接入是打破网售处方药现有瓶颈的重要因素之一
消费者对医药电商的期待不止于“买药”，还希望能获得更专业的医疗服务
趋势洞察
医药零售新增量
处方外流
医保支付接入
慢病全周期管理
未来
结论与洞察
2.医药电商用户特征与用药行为
医药电商
互联网医疗
健康服务
智慧解决方案
京东大药房4年探索，集成流量、资源、
技术、供应链能力，赋能医药产业链
零售品类全
配送时效快
品质可信赖
服务场景全
大型药品零售平台，跨线上线下的大规模药品零售渠道，
医药产业链合作伙伴的一体化解决方案提供者
具备多重技术、供应链等多重优势，资源集成实力强劲
京东健康医药零售生态核心
新冠肺炎用药目录解读，衔接专业诊疗方案与公众的零门
槛用药指导工具
数亿慢病患者“药不能停”，慢病关爱计划解决疫情期间
购药难问题
湖北地区断药求助平台，解决疫情严重地区的集中用药需求
疫情期间的多重角色
3. 医药电商案例分析——京东大药房
新特药、罕见病用药、跨境药品的重点渠道
“医药分开”的重点内容，“医药闭环”的重要环节
医药电商实现突破的关键之一
形成全场景闭环，参与患者健康管理全过程
4. 医药电商4大趋势
2020中国医药电商发展报告
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