基本活动
入厂物流（inbound logistics）：与接收、储存和分配产品投入相关的活动，包括材料处理、仓储、存货控制、车辆调度安排、向供应商退货等。
谁关注这点？ A ：分销商、饭店、零售商
运营（operations）：与将投入要素转变成最终产品形式相关的活动，包括加工制造、包装、装配、设备维护、测试、印刷、设施运行等。
出厂物流（outbound logistics）：与收集、存储和实体分销产品给买方相关的活动，包括成品仓储、材料处理、支付车辆运营、订单处理、调度安排等。
谁关注这点？ A ：分销商
营销和销售（marketing and sales）：与为买方采购产品创造条件相关的活动，包括广告、促销、销售团队、报价、渠道选择、渠道关系、定价等。
谁关注这点？ A ：银行
服务（service）：为提高或者保持产品价值所提供的服务，包括安装、维修、培训、备件提供、产品调试等。
谁关注这点？ A ：高速复印机租赁商
支持活动
购买（procurement）。购买表示采购企业价值链所需投入要素的功能，而不是指购买的要素本身。
投入要素：会计服务、培训服务、战略咨询、设备、原料等
我使用购买而不是采购（purchase）来形容这个过程，主要是因为采购的内涵过于狭窄，一般仅限于采购经理的行为；而购买职能的分散往往模糊了整体购买的重要性，使得很多购买活动本身很少接受审核。
购买活动的成本本身通常占用了总体成本的一小部分，但对企业的总体成本和差异化行为却能产生重大影响。购买活动的改善能够极大程度影响企业购买投入要素的成本和质量以及其他与接收、应用这些投入要素相关的活动，同时也影响企业与供应商之间的关系。
技术发展（technology development）。每一种价值活动都体现了技术，无论是专有知识、过程，还是体现在工艺设备中的技术。技术开发由一定范围的各项活动组成，这些活动可以被广泛地分为改善产品和工艺的各种努力。技术开发可以发生在企业中的许多部门，与产品有关的技术开发对整个价值链场起列辅助作用，而其它的技术开发则与特定的基本和辅助活动有关。
人力资源管理（human resourcemanagement）。人力资源管理包括招聘、雇用、培训、人才开发和各种人事薪酬工作等。它不仅对单个基本辅助活动起作用，而且支撑着整个价值链。
企业基础设施（firm infrastructure）。企业基础设施包括一系列活动，如一般管理、规划、财务工作、法律工作、政府事务和质量管理。它与其它辅助活动不同，它不是通过单个活动而是通过整个价值链起辅助作用。
