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追光one故障排除

2021-05-19 21:21:52   0  举报

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SpeedFox追光故障排除

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大纲/内容

不开机不通电

客户提供视频或图片，确认是否是我司充电器

是

取下电池，用充电器直接连接是 否可以充

是

长时间充电后，再装机测试

放充电底座是否能充电

是

结束

否

更换充电底座

否

寄充电器和电池回来维修或更换

否

使用我司充电器

结束

滚刷不转

取下滚刷后试机

查看转动齿轮是否转动

是

更换滚刷

否

寄主机回公司维修

自行更换齿轮

提供收件信息请亮亮邮寄

附：更换方法（图文）

附：更换齿轮方法（视频）

运行中异响

咨询用户异响 位置

异响在滚刷处，会有突突的声音（齿轮变形或者卡死）

寄主机回公司维修

自行更换齿轮

提供收件信息请亮亮邮寄

附：更换方法（图文）

附：更换齿轮方法（视频）

异响在污水箱 处，会有尖叫 声

按压污水箱

寄海帕给客户

吸不上水，拖不干净

咨询用户在什么情况下吸不上水

自清洁时

机器是否在底 座上放到位

建议用户更换 另一个海帕， 旧海帕去晾晒

补发海帕

拖地时

清洁底部刮水条，底座残留垃圾

建议用户更换 另一个海帕， 旧海帕去晾晒

补发海帕

污水箱水满

清洁擦拭污水箱上盖，触点及探针

甩干及晾晒污水箱上盖

是否为白色 边框旧机

是

寄机器和污水箱回公司维修

否

补发污水箱上盖

拖地有残留水/脏污/污水箱漏水

是否轻微漏水和脏污残留

是

过滤网/海帕堵住

清理滤网/海帕脏污

海帕过于潮湿

将海帕晾干后使用

解释：滤芯为什么会湿呢？因为吸力电机在机器喷水吸垃圾的时候，水气会跟随空气经过滤芯再排出，所以会有点湿

滚刷下刮水条脏

清理刮水条脏污

否

话术一：首先可以看下滤芯是不是湿了，如果湿了可以先晒干滤芯再使用的，滤芯湿了影响机器吸力； 其次因为喷水时，滚刷是湿的，建议湿拖结束前，干拖一会。 如果一直是湿拖的比较久，脏水都在滚刷上，可以自清洁甩干下滚刷使用（自清洁时，会清洗滚刷同时甩干滚刷，地面脏污就能很好的清理掉）。

话术二：洗地机有三档水量：干吸、一级水量和二级水量；二档吸力：标准档和强劲档。使用过程中，可随意搭配水量模式和吸力模式，达成很好的清洁效果。使用水量模式后，建议干吸一、二次。滚刷比较脏或者比较湿时，建议放回底座自清洁后，再拖一遍，清洁效果会更好。 滤芯/海帕请保持干燥，两个海帕可以更换使用，海帕如果湿了，吸力下降，有可能造成拖地时地面较湿以及机器漏水。

不喷水

放到充电座上 充电，并按压出水键

是否有充电中的提示音

是

拆下滚刷，机器运行

查看是否喷水

是

结束

否

寄回维修

否

更换手柄