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新媒体运营-用户增长

2021-06-03 19:47:59   8  举报

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AI智能生成

用户增长分析，多渠道增长，避坑。

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作者其他创作

大纲/内容

公号发展初期

公号的发展一定要遵循生命周期

生命周期

启动期

寻找种子用户做定位，内容等方面的测试和优化增长缓慢

Aha moment（效果驱动）

成长期

关注增长的渠道和效率，增长快速

增长效果（效果驱动）

成熟期

账号基本定型更关注品牌和变现增长缓慢

变现（品效驱动）

衰退期

账号长时间没有大动作用户活跃下降

不要违背生命周期，不要过早开始做增长

通过小规模测试验证市场对账号的反应，稳定后再投入市场

内容不好用户留存率差，损失拉新成本和口碑

启动期的运营

找到种子用户

他们是谁？

找种子用户和天使投资一样（Fool）

能够容忍你内容不完美的陌生人

与你目标人群匹配

怎么找到他们？

线上（社交类，垂直类）

优先选择内部资源

利用目标渠道的KOL做推送

找到目标渠道，通过内容吸引用户关注

线下

找到场景，痛点，直接吸引

通过种子用户做测试优化，找到PMF

加到微信上（后续通过朋友圈的运营进一步拉近距离）

加到社群里（通过社群收集反馈，并完成进一步转化）

增长中期

目标的拆解

找到增长点

增长实施，制定SOP

对相应的模块进行任务拆解，并明确任务责任人和完成时间

就某模块做详细拆解总结常见问题和处理方法

制作每个活动数据监控/仪表盘那块出问题每天一目了然

增长复盘，持续优化增长引擎

评估各渠道的完成率

根据增长表，线索表/成本表等数据复盘

评估各渠道带来的转化率，ROI

人力物力财力是否能支撑根据数据表现做渠道筛选

20%的引擎决定了80%的增长

几个同时发力，会导致发力不均匀精力分配721

判断是否需要更换增长引擎

某项或几项关键指标出现明显下降，且和活动本身无关

常见的增长方式

黏着式增长

内容增长

核心：口碑/品牌

方案

自己生产爆文获得增长

通过建立稳定转载源获得增长

建立稳定的转载源

盘点所有转载文章

人工看后台

爬虫

新榜文章搜索

按照转载频篇数和转载效果排名，筛选不同转载渠道

维护核心转载群

裂变式增长（本质：用户带用户）

社群裂变/人物宝/红包/分销等

核心：人带人，正反馈循环

裂变的核心逻辑

曝光量

种子用户

精准度

数量

更多曝光位置

朋友圈/社群/个人号私信/小程序等

更好的唤醒情景

不同行业时间不同

参与率

让更多人愿意点开

引起兴趣：痛点，利益点，大咖，好奇心。

让更多人点开的人愿意参与

建立信任，增强欲望，促成报名

带人率

动力

利益+兴趣

利益

兴趣

阻力

人脉

形象

时间

金钱

裂变成功的3个核心要素

种子用户

精准度

数量

曝光量

分享率

带人率

速递

6种裂变模式的解读

社群裂变

提高曝光量

初始曝光

公众号宣传

影响因素：打开率*阅读完成率

要点

文章不要太长

直接发图

个人号宣传

影响因素：人群质量/私信文案/私信时间

曝光率

朋友圈：一般%5左右

私信：5%-15%

社群宣传

影响因素：时间点/社群活跃度

曝光率：5%-10%

分享规则

曝光时间

优质时间推荐：9-11,17-19,20-22点

根据用户行为特点做选择

提高扫码进群率

分享文案

目标

降低阻力

让第一波用户更愿意分享

吸引注意力

让第二波用户更愿意参与

原则

站在用户的角度满足社交补货

海报设计

群内引导

分享任务说明

规则清楚：字数不要太多

流程理顺：欢迎语+海报+分享语

初始分享引导

目标：打破沉默的螺旋，印发从众告诉用户做什么，怎么做

核心技巧：设计托

群内互动

机器人监督;营造被踢群的压迫感无互动，一般分享率在50%-60%

人工监督：典型搭建，回答问题强互动，转发率增长5%-10%

参与率：分享率55%-70%

提高分享带群率

分享规则

分享规则越复杂，越会降低分享率，但可以提高带人率。

从易到难不断测试，找到平衡点

裂变失败怎么办

活动主题是否是确定的？

是

扛下去

换形式

否

扛下去

换形式

危险指标

退群率

参与数据

一般退群率在20%左右，超过30%需检查流程

影响因子

群消息打扰

优化方法

降低群人数，动态调整，一般70人群满后及时提示大家封群

关键字自动拉黑

群主头像说明

转化指标

转化时间

不要一上来就转化，先给点甜头不要太晚，一般1-2天开始转化

转化效果

小程序>图>链接>文字

转化频次

转高频后低频（每天1-2天→1周2次）

路径优化

全流程流转

海报换成链接，更安全。链接可换，且刷屏小

中途把公众号-个人号环节前置，减少流失

新平台尝试

用小程序作为起始流量平台

小程序可多承载的内容更多，可以提高粘性

分销

分享解锁

任务宝

流程

扫描海报二维码

关注公众号

收到任务完成进度

完成任务，获得奖励

传播原理

传播人数=完成裂变人数循环+未完成人数（健身房逻辑）

适用平台：认证服务号

供应商：星耀科技，醉赞（3000-1w一年）

如何提高任务宝增粉量

提高曝光量

初始曝光

分享规则

提高关注率

海报设计

海报主题

主题足够吸引力

主题足够突出

社交货币

海报内容风格等，要帮助用户建立正面积极形象

建立信任

名人背书

平台信任

用户头像

营造紧迫感

限时优惠

限名额优惠

公众号介绍

在公众号欢迎语中体现此次活动，增强信任感

提高分享率

活动说明

爆点设计

通过往期活动效果，用户调研和竞品调研，找到最能触动用户的活动引爆点

通过打分表，平衡活动效果和实现难度，选择最合适的引爆点

规则明确

字数不要多

分行说明

可用链接详细说明

活动真是背书

往期物流可查询

分享规则

用户视角

单个好友价格，活动价格要匹配好友价值

跟用户的好友数也有关系

活动视角

邀请人数影响参与率和完成率

参与率和完成率是正相关

完成率=固定数值/邀请人数（经验值）

商业视角

收入=活动拉新人数*转化率*客单价

成本=参与活动的总人数*完成率*礼品成本

裂变率=平均每个参与用户能到来多少新用户≈任务邀请人数

影响因子：任务层级/难度

固定数值：同类型活动大概相同（往期经验）

提高完成率

分享规则

明确活动ROI

根据活动成本投入和历史转化数据，明确活动完成率

根据历史活动数据明确邀请人数

核心建议

任务宝裂变完成后沉淀在公众号进行下一步转化

任务宝裂变一定要保证起始裂变人群的精准性，否则后续容易失控

任务宝存在一定风险，当天裂变超过3万，属于危险，需要限流

流程优化

围绕用户体验做全流程优化

更好的后续传播

更好的转化露出

红包卡券

打卡

如何设计一个裂变活动

付费式增长

投放/资源合作/线下

核心：付费，LAC>CAC，pbp

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