行业约定成俗,用户体验产品关键行为后,一般都会定义为激活用户,新用户激活包含从新用户注册、登入、完善用户必要相关设置,再到第一次使用产品关键行为功能的过程(短时间内让用户感受到了产品的价值)
完成Aha时刻定义需要三个步骤<br><br>1、定义关键行为<br><br>2、关键行为的完成者<br><br>3、明确规定多长时间、完成多少次
1、如何找到“留存率高的”关键行为?<br><br>1.1、你希望用户每次使用产品都做的行为是什么?<br><br>1.2、列出可能的关键行为,这些行为应该和产品提供的价值息息相关<br><br>1.3、用户做出哪个行为更有可能长期留存下来<br><br>1.4、哪个指标是公司最在意的,哪个指标需要提升,哪些用户行为直接影响这个指标
2、列出可能的关键行为<br><br>在寻找”影响用户留存”行为的时候,先根据自己产品的业务类型,罗列出3~5个所有影响用户留存的行为,这些行为应该和产品提供的价值息息相关:如搜索关键词、浏览商品、加入购物车、下单.....
3、通过数据分析筛选关键行为<br><br>然后把同时段内有做过这些行为的新用户按照行为分别进行分群,同时也把同时段内没做过这些行为的新用户也进行分群;<br><br>1)然后分别画出上述所说人群近7天的留存曲线图,进行数据对比。<br><br>2)对比留存曲线,找到与留存相关性最强的行为:<br><br>激活时刻的确定是通过分析找到活跃用户与流失用户间的行为差异点,分析这些行为差异背后的用户核心需求。通过产品策略或运营手段,尽可能的满足这类新用户的需求,从而触发这类用户达到激活时刻。<br><br>找到激活行为:<br><br>1)评估激活行为要多快发生,找到新用户激活周期。<br><br>2)对比早期留存曲线,寻找在新用户激活期中,与早期留存相关性最强的行为作为激活行为。
4、关键行为完成步骤<br><br>2.1、找到用户关键行为点,通过数据分析找到这些行为中,和用户留存正相关性最强的关键行为,也就是激活行为<br><br>2.2、通过数据分析找到这个关键行为的最佳次数<br><br>2.3、找到这个完成关键行为的完成者<br><br>2.4、增长杠杆点:辅助用户完成关键行为若干行为<br><br>2.5、什么时候完成、完成多少次