已发布
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最后一条记录如果是待处理，取数的时候需要增加一条该记录操作人的状态为已处理的记录
创建人：操作人处理人：有状态：待处理
已完成：最后一条已完成
处理人：创建人状态：当前记录状态
操作记录
处理中已处理已驳回
已驳回：最后一条已驳回
已完成当前处理人：无
已处理已驳回
待处理处理中已处理已完成已 驳回已取消
已处理
处理人：创建人状态：已发布记录第一条
已取消：最后一条已取消
无需更新
重新编辑
创建人：操作人处理人：无状态：处理中
创建人：操作人处理人：有状态：等处理
处理中：最后一条有处理人且最后一条已点击处理
状态：驳回当前处理人：工单创建人
新建
状态：待处理当前处理人：无
创建人：操作人处理人：无状态：驳回
已处理：最后一条无处理人且已处理
状态：处理中当前处理人：操作人
取消
创建人：操作人处理人：有状态：已取消
处理
操作
创建人：操作人处理人：无状态：已完成
时间轴
状态：已取消当前处理人：无
创建人：操作人处理人：无状态：已处理
工单状态
待处理：最后一条有处理人且未点击处理
驳回
完成
历史记录
创建人：工单发布人处理人：工单处理人待处理
状态：已处理当前处理人：工单创建人
创建人：操作人处理人：无状态：反馈
转交
