社群运维逻辑及销转方法大全
2021-07-05 14:18:52 0 举报AI智能生成
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包含群解构，社群运维搭建核心逻辑，社群销转的9大方法等
作者其他创作
大纲/内容
社群运营
群解构
定义
有大致相同的三观或者有大致相同的目的和需求，聚在一起创造价值输出的一群人。
定位
双向性
运营者：满足建群动机和运营的可操作性
建群动机
卖货
销售自己的产品，服务客户或者潜在客户
人脉
形成自己的人脉圈
成长
一起学习和分享
品牌
打造自己的品牌
参与者：满足加群动机和可参与性
加群动机
工作的需求
对内信息通报，对外客户服务
为了宣传自己公司的产品和服务
学习的需求
寻求比自己更专业的人帮助
考学、考证、学习监督打卡等
生活的需求
吃饭、聚餐、旅游等一群人需要临时有一个圈子
同事、老乡、同学、家长保持相互联系
交友，找到同行、同城、同爱好等
购物消费等划算或者可以薅羊毛
角色
创建者
管理者
参与者
开拓者
分化者
合作者
付费者
价值
四大要素
仪式感
视觉统一、入群通告、自我介绍、爆照发红包、接受老成员的“调戏”、入群趣味考核等
参与感
如何组织群分享，哪些小技巧可以提高群活力？
组织感
归属感
规则
无规则不成方圆，依据建群目标及用户群体制定群规。
群规的终极目标不在于约束群用户，而在于与群用户达成共识！
社群运维sop搭建
销转逻辑
明确运维目标及阶段，三个核心之一还是三者兼具，通过内容运营等多种方式，完成用户分层、沉淀、拉新、或者转化等动作。
理念：重要性
产品：有效性
活动：紧迫性
运维→营销过渡期
核心
搭建用户画像，明确用户需求点及痛点，用产品，高效快捷正确的解决用户需求，达到双赢的结果
注意
用户区分
付费用户
需求及痛点
决策者
使用用户
受益者
用户分层
举例：考试产品
1、培养用户学习习惯，树立学习习惯，确定信任感
产品介绍
各个维度的信任背书，体现其专业度且引起用户认同甚至共鸣感
产品体验
比如可以每周安排一节公开课，邀请社群成员来参加，让学员加深对课程的认知，逐渐形成学习习惯
比如定期话题互动：今天的学习感受如何？
产品服务
比如与课程相关的解读文章、学习指导、训练讲解、应用指导、相关资料
2、培养用户付费习惯！树立付费意识，宣传产品能给用户带来的好处
蓝图规划，场景化描绘，给成员一些想象空间，比如学习完课程涨薪了、考试考高分了
3、优惠活动刺激
4、晒单刺激
社群转化
三大转化模型
知识付费
训练营
电销模型
九大套路
活动
限时拼团
与稀缺营销手段相结合
钩子+附赠+入群+秒杀
适合群体转化的营销玩法组合
案例：推广闪购活动：当天限时84元低价售卖原价599课程；附赠一对一辅导课、名师专题课、包邮礼盒等福利；引导进群，限量20张领取15元优惠券。
购课赠礼
方式
信任背书（名师+用户）
开营仪式
闭营仪式
趣味化穿插营销信息埋点
埋点+接龙
一切与用户接触的环节，都自如植入要转化课程的课程介绍或者链接。缩短成交周期。
倒计时+晒单
渠道
个人号单聊转化
初级：统一话术+海报
中级：结合课程节奏+限时策略+制造焦虑
高级：上课表现进行分层管理，采取不同转化手段/文案，针对性转化。
朋友圈营销
电销跟踪
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