6沟通障碍
2021-07-12 16:29:58 0 举报
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樊登读书-可复制的沟通力训练营
作者其他创作
大纲/内容
沟通四大障碍
沟通者身份和角色的变化;
当身份角色不同时,同一句话会让人产生误解矛盾
保持不变的沟通方式,是沟通上最大的障碍
沟通中,角色切换沟通方式需要调整
对立的职责;
每个部门员工都会有不同的职责,职责本身就是被设定对立的
认知很重要
把职责从个人职责提升到公司的职责
对立的性格和应对模式;
对立性格:关系导向和任务导向,关系导向的人-关心他
应对模式:人在承受压力状态下作出的反应
相互关系
建立信任关系,信任是基本功
信任低,在沟通中就会以怀疑和质问的方法去表达
总结
我们要不断提升自己的认知,如果我们希望付出更有价值,那就必须把我们的职责从个人职责提升到公司的职责。
职场沟通中,从公司整体的角度去考虑问题,角度就会更高,更完整,更全面,沟通的时候自然就会更到位。
日常沟通中,要有意识地培养人与人之间的信任,信任是人与人之间的基本功。
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