三、情绪
含义：是一种高级的、复杂的心理活动，它是人类对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映
情绪和情感区别：
情绪是生理需要的满足。情感是复杂而高级的体验
产生顺序：情绪反应在先、情感体验在后
引起原因：情绪由事物表面现象引起，带有冲动和爆发性，并伴有生理变化；情感是人对事物的深刻体验和认识联系在一起
2者之间的联系：情绪是情感的外在具体表现；情绪的变化受情感的制约
情绪的外部表现形式：表情
表情;面部表情（最重要、直接）、身体表情、言语表情
情绪状态<br>
心境：是一种微弱、持久具有渲染性的情绪体验状态（不针对具体的事物，忧郁、得意）
激情：是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，具有明显的外部表现（狂喜、绝望）
应激：是指由于出乎意料的事情发生而引起的高度紧张的情绪状态
情绪理论
詹姆斯-兰格理论：强调外周生理活动的情绪理论（内脏器官和骨骼肌、血液系统）
汤姆金斯：情绪就是动机，否定内驱力，情绪比内驱力更加灵活和强有力
拉扎勒斯：强调环境的交付作用，他认为评价是在无意识状态下发生
情绪的局限性：目前认为基本情绪表达的相同性（7种基本情绪），<font color="#00bcd4">但不是所有情绪表达都一致，还是具有差异系</font>
四、态度与行为
态度的概念与成分（弗里德曼）：态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由<font color="#ff0000">认知、情感、行为</font>三个成分组成的心理倾向
态度形成的理论
学习理论：通过联结、强化、模仿等机制后天习得
诱因理论：态度形成是对利益或损失衡量的来决定的
认知理论：人们有强烈的愿望，希望自己认知具有一致性并赋予意义
态度与行为的关系：态度可以预测行为，但并非一对一关系，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为
态度预测行为是注意：1、态度特殊性水平：特殊性越高，预测行为越准确；2、时间因素：时间越长，预测越不准确；3、自我意识：分为内在自我意识和公众自我意识，越内在关注，则预测更准确；4、态度强度：强烈的态度对行为的决定作用更大；5、态度的可接近性：态度被意识到的程度，越容易被意识到态度，可接近性就越大。
态度改变的理论
海德的平衡理论：P-O-X模型：态度改变遵循最少付出原则
观察者、他人、对象三者之间的正/负态度
费斯汀格的认知失调理论：由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情
改变方法：1、改变态度2、增加更多一致性的认知3、改变认知的重要性(让一致性认知变得更加重要)4、减少选择感5、改变行为
说服与态度的改变：说服产生重要影响因素
说服者：本身具有可信、专业、受人欢迎、外表吸引力（说服者的可信度）
说服信息：1、差距：说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距2、恐惧：信息唤起的恐惧感，恐惧感增加，人们态度改变可能性增加（具有界限）3、信息呈现方式：不同角度
被说服者：人格、心情、介入程度（介入越深，越不容易被说服）自身免疫、个体差异（认知需求、自我监控、年龄）
情景：预先警告和分散注意
偏见：是人们以不正确、不充分的信息为根据，形成对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响（与态度有关）
刻板印象：态度的认知成分
偏见（后天习得）：态度的情感成分
消除偏见方法：
对抗刻板印象
平等接触
创造消除偏见的环境
歧视：态度的行为成分
五、价值观
含义：价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准
自我价值感取决于2个因素：一是自我价值定位（选择什么样的标准来评价自己自身的价值）；二是自我价值支持(即客观的自我价值依托资源：如家境优渥)
一个人的自我价值支持资源越多，则自我价值支持资源越多
