绩效考核流程图

项目岗

落实个人指标

一类

绩效得分

综合素质+岗位胜任力

绩效未满标准分

总经理

结束

有，部门提供

签字确认

审核

启动

人力资源部

明确战略目标

自查报告

非项目岗

绩效自评

员工

沟通关键指标

计划外客诉客退跨部门投诉

综合素质

总经办

沟通绩效指标

一、月度绩效分为：1. 项目岗：PM、RD、QE、BY    1.1 综合素质评分：自评+主管评分    1.2 岗位胜任力评分：主管提供KPI数据，HR核算2. 非项目岗：GM、HR、IP、ID、TE    2.1 综合素质评分：自评+主管评分    2.2 岗位胜任力评分：自评+主管评分二、月度绩效考核时间表：    （以下为截止时间）     员工自评：2日     上级评价：4日     一类考核：6日     KPI汇总：8日     自查报告：10日     HR核算：12日     提交财务：12日

判断

设计绩效体系

HR评分及核算

部门主管

绩效说明

部门汇总+KPI

分解部门目标

上级评价