电商业务流程
2021-07-23 09:53:40 5 举报登录查看完整内容
电商B2C业务流
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大纲/内容
正常
查看物流信息
商品售后
物流退货单审核
是否上架
否
售后申请
接受拒绝
退款完成
确认收货
反馈客户
订单作废
前端
订单原路退款
完成
填写退货单物流信息
联系客服
拒绝售后信息
不同意售后
购物车去结算
维护商品基本信息、商品库存
订单自动关闭时间设置
财务确认退款
后端
待发货
售后退款金额
联系客服售后
申请售后退款
是否付款
异常
不售后
发起售后
注册会员
物流信息
售后状态退款中
加入购物车
商品暂时不能前端销售
在售后期
订单发货
财务退款
生成订单发货
会员信息
订单作废不能操作
待发货订单
付款失败
订单商品
售后状态退货中
退货地点
售后完成
拒收等反馈客服
是否正常
代付款订单
未付款
提交订单
售后时间设置
上架
立即购买
接受
可再次发起售后
生产退款订单
过售后期
商品展示
是否在有效期
填写售后原因并提交申请
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