店长工作总结与计划思维导图
2021-07-27 10:28:37 0 举报AI智能生成
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店长是做什么的，看看以下总结就可以了解。
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大纲/内容
个人目标
店面目标
标准化落实
1.获客2.成交率3.平均单值
数据目标
团队及目标
团队建设的目的和价值以及意义
根据组织发展的目标，树立团队发展目标以及个人发展目标
团队发展规划中要设定的有业绩目标，人力目标，成长目标
团队建设目标
店面与备品
货品标签与储存
人员服务标准与工作内容
店面标准
周会
月会
季度会
会议
负责行政总务计划预算的制定、实施与控制
负责店铺各种规章制度的制订并监督执行
负责店铺采购与管理工作及非生产性设备设施的实物形态管理
负责店铺的合同管理和其他重要资料的备份存档
负责店铺与外部往来信息的归总与通报工作并整理建立店铺的档案
负责店铺的CIS系统规划和形象推广工作
负责日常的接待工作
行政事务性工作
经营
元素区至少4个三推
梳理展板位置和顺序
明确路径
1.区域划分：色彩区、石纹区、大理石区、木纹区、元素区2.外立面：意大利红砖规格：长250*宽55*高60；3.设计区：
总部标准
店面建设的标准
颜色、质感、配件、纹理、规格
环保
性价比-品牌
澄清事实，建立选择瓷砖的纬度
单片样砖
判断瓷砖好坏的方法
摆事实，不讲道理，使用工具
1.眼见为实用事实（图片）呈现2.别自吹自擂，不主动强调百年品牌、原装进口
帮助客户
一个核心
渠道带店、推荐到店
渠道设计师独自到店
接待准备对接：专业内容需求，情感内容需求
渠道客户
自然客户
1.两两配合2.手机静音3.灯光全部开启
首次接待
PPT以发为主?还是约请客户到店为原则?什么情况下给客户发图片，不做PPT?
离店短信和小程序
复盘
首次PPT：突出图片的效果、客户的感觉
预约客户到店
发送给客户：PDF格式
1.3天以内2.与复盘结果契合
PPT方案建议书
1.原原本本2.及时有效3.按照标准
离店
喜欢的产品巩固
待定的产品确定
未选区域的产品推荐及确定
回顾、巩固产品
落单PPT方案制作：突出产品品质
确认高清大图（或效果图）
确认CAD图纸-签字
确认预算-REP合同单签字
确认方案：PPT方案
1.3个人2台电脑2.预约时间约精确越成功
碰方案
全款-发货款-诚意金
建立售后服务群-量房
收款
1.样砖准备2.方案演练3.用砖区域明确
再次到店
三个阶段
掌握营销标准体系
客户位置：同排左手边
帮助客户的角度：产品作用、色彩、搭配、整体
客户体验的方式：重点讲图片，穿插使用单片样砖，PPT方案建议书
沟通的结果：了解优势，确定空间图片
坐下来，讲图片，用道具
对产品、图片、道具的理解
把握标准关键环节必须掌握
进店客流统计表、配合表、复盘表三者统一
目标成交
目标收订
重点跟进
周报表重点客户梳理
每天小结：重点客户跟进表
1.不丢单（配合表客户报备）2.坚持3.必须有下步计划：时间节点达成事件清晰
盯单子
盯过程
时间
复盘的收获
下步计划
抓复盘
抓落实
店长工作总结与计划
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