O2O业务流程图
2021-08-03 11:42:18 1 举报
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O2O业务流程图
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大纲/内容
门店
顾客取到商品交易完成
顾客到店选商品
发起退货退款
下单完成
首页
结束
选择自提点
同意
顾客
开始
门店JPOS操作同意
顾客退货
顾客未收到退款
JPOS收到订单提示
出示提货码
导购在JPOS操作提货
退货需填快递单号
门店拒绝
顾客发起退款
门店审核退货退款审核
顾客收到备货完成信息
门店收到退货
小程序领券
核销出库
选择商品
导购在JPOS操作备货
优惠券到店核销流程
下单买优惠券
门店缺货
出示优惠券码
支付完成
顾客不想要
门店同意
退款门店审核
拒绝
顾客收到退款
JPOS选择phx券支付
退货退款门店审核
门店到店自提业务流程
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