快捷回复话术运营流程图
2022-06-02 17:19:07 1 举报
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企微快捷回复话术运营
作者其他创作
大纲/内容
总部成员+专营店售后成员为主
话术使用效果差，使用率目标未达成
判断评级
销售话术提交
下架话术
话术使用效果佳，话术使用率目标达成
总部成员+专营店销售成员为主
售后话术评选组
收录话术
销售话术评选组
入选优秀话术
试用话术
共享话术库收录话术
二级话术收录
提交话术-各部门成员
一级话术收录
不符合要求，落选
快捷回复话术运营流程
话术评选-评选组
优秀话术入选通知+激励奖
符合要求，入选
驳回通知
售后话术提交
正式话术库收录话术
话术运营-运营组
销售部、客户发展部成员为主，其他部门成员为辅
使用话术
驳回话术
售后服务部、客户发展部成员为主，其他部门成员为辅
一级：高分优秀话术二级：非高分普通话术
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