SaaS产品概览之一SaaS模式概述
2024-01-24 21:02:14 47 举报AI智能生成
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SaaS产品概览之一SaaS模式概述
作者其他创作
大纲/内容
关于场景与价值
场景7要素
场景需求清单
价值主张与需求对应的价值
基于价值进行需求的判断
SaaS产品定义-场景与价值https://processon.com/mindmap/612b3a30079129550eec8a26
最主要的能力，是提出一个有价值的解决方案
关于架构与功能
SaaS通用的架构
如何梳理符合业务的架构
基于架构设计功能，满足个性化需求
SaaS产品设计-架构与功能https://processon.com/mindmap/612b3aaae401fd1fb695a8aa
SaaS产品的架构是长出来的
从发散到收敛的过程
产品定义：想清楚--场景与价值
产品设计：做出来--架构与功能
要关注产品设计，更要关注产品定义
SaaS产品工作的本质
SaaS产品存在很强的业务壁垒，隔行如隔山
存在业务壁垒
SaaS产品看似简单的功能也会设计多个角色，流程繁琐需要全盘考虑
业务流程复杂
SaaS产品需要满足不同客户的个性化需求，设计方案复杂
个性化需求多
不同点
理解业务难--搜集问题
需求梳理不清--分析问题
功能设计复杂--解决问题
所带来的问题
理解业务是需求梳理和功能设计的前提
SaaS的业务属性重
需要系统性从行业的角度来审视SaaS
从宏观角度看SaaS
SaaS产品和ToC产品
软件即服务
属于toB的范畴，但是不等于toB
SaaS（Software as a Service）
印象笔记
百度网盘
石墨文档等
常见面向用户的SaaS产品
提供需求说明
支付软件费用
提供硬件环境
上门安装调试
正式投入使用
流程
软件安装在用户指定的地方
用户拥有百分之百的控制权
数据私有
优点
需要持续投入人员和资源
维护成本高
缺点
传统软件的交付模式
SaaS是一种新的软件交付模式
SaaS公司提供服务器、数据库等硬件，无需本地部署
云端架构
无需客户承担基础设施成本、日常运维成本
成本下降
用户按月/年支付费用，而非一次性购买
付费灵活
后续的升级维护由SaaS公司负责，通过数据驱动迭代
体验提升
特点
SaaS模式就是软件公司事先把所有的软件相关工作都归类准备好，用户过来直接挑选自己需要的服务
SaaS交付模式
定义：什么是SaaS
SaaS：软件即服务
PaaS：平台即服务
IaaS：基础设施即服务
三种“aaS”
Microsoft
SAP
IBM
传统软件巨头
Salesforce
Workday
Shopify
新兴公司
SaaS模式在美国的发展
1999-2008
互联网刚刚普及
实验性的产品
代表产品：用友伟库
萌芽期
2008-2011
云计算概念进入中国
明确SaaS、PaaS和IaaS框架
代表产品：阿里云
进化期
2011-
人口红利带动互联网企业发展
资本市场开始关注SaaS市场
代表产品：有赞、纷享销客
成长期
SaaS模式在中国的发展
消费互联网红利已尽，产业互联网崛起
宏观经济
传统软件厂商和互联网巨头投入SaaS领域
商业动态
小B群体需求被挖掘
用户群体
SaaS+PaaS成为趋势
技术升级
SaaS在中国未来的趋势
趋势：SaaS的过去与未来
提供面向特定业务的SaaS解决方案
业务垂直型
提供面向特定行业的SaaS解决方案
行业垂直型
SaaS的细分结构
纷享销客、销售易
CRM
OA
ERP
北森
HRM
客服呼叫
财税
有赞
零售电商
餐饮
医疗
教育
物流
金融
一个SaaS产品即会有特定的业务，又会有面向特定行业的特性
行业与业务之间有交叉
纷享销客、有赞
商业活动
管理活动
github
技术活动
金蝶、用友
会计活动
安全活动
金融活动
财务活动
企业经营活动
商业模式未跑通
早期需要资金，关注财务活动
早期需要产品，关注技术活动
非成熟型企业
商业模式跑通
需要帮助企业面向市场创收，关注商业活动
需要帮助企业提高管理效率，关注管理活动
成熟型企业
不同阶段经营活动侧重点
分类：SaaS的细分结构
不断增加功能
不断稳定系统
不断完善服务
满足所有核心场景的需求
基础产品完善期
更深度的行业解决方案
更多的客户成功案例
更完善的客户服务体系
满足重点行业个性化需求
行业产品深入期
个性化定制
开放平台
开放服务生态
满足每个客户的个性化需求
生态建设期
SaaS业务的三个阶段
做好产品和服务
关注续费和转介绍
做好市场和销售
关注主动购买和毛利
制定标准
关注市场占有率
阶段策略
找到标杆客户的核心场景
定义最小场景闭环
优先满足核心功能场景
从0到1
理清需求价值
寻找通用解决方案
配置满足个性化的需求
从1到n
SaaS产品经理的工作重心
SaaS业务的阶段特征
SaaS模式概述https://processon.com/mindmap/612ac9085653bb2d6d1431c8
SaaS成为现在互联网企业切入B端市场的主流方式
关于理解业务
如何快速了解一个行业
如何进行业务调研
如何理解SaaS业务https://processon.com/mindmap/612ac9205653bb2d6d1431d0
每一个SaaS产品经理都应该是半个业务专家
【顺手点赞，日赚百万】
SaaS产品概览
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