SaaS产品概览之一SaaS模式概述
2024-01-24 21:02:14 47 举报AI智能生成
SaaS产品概览之一SaaS模式概述
作者其他创作
大纲/内容
SaaS产品定义-场景与价值<br>https://processon.com/mindmap/612b3a30079129550eec8a26<br>
关于场景与价值
场景7要素
场景需求清单
价值主张与需求对应的价值
基于价值进行需求的判断
SaaS产品设计-架构与功能<br>https://processon.com/mindmap/612b3aaae401fd1fb695a8aa<br>
关于架构与功能
SaaS通用的架构
如何梳理符合业务的架构
基于架构设计功能，满足个性化需求<br>
SaaS模式概述<br>https://processon.com/mindmap/612ac9085653bb2d6d1431c8<br>
SaaS产品和ToC产品
SaaS产品工作的本质
从发散到收敛的过程
要关注产品设计，更要关注产品定义
产品定义：想清楚--场景与价值<br>
产品设计：做出来--架构与功能
不同点
存在业务壁垒
SaaS产品存在很强的业务壁垒，隔行如隔山
业务流程复杂
SaaS产品看似简单的功能也会设计多个角色，流程繁琐需要全盘考虑<br>
个性化需求多<br>
SaaS产品需要满足不同客户的个性化需求，设计方案复杂<br>
所带来的问题
理解业务难--搜集问题
需求梳理不清--分析问题
功能设计复杂--解决问题
从宏观角度看SaaS<br>
SaaS的业务属性重
需要系统性从行业的角度来审视SaaS
定义：什么是SaaS
SaaS（Software as a Service）
软件即服务<br>
属于toB的范畴，但是不等于toB
常见面向用户的SaaS产品<br>
印象笔记
百度网盘
石墨文档等
传统软件的交付模式
流程
提供需求说明<br>
支付软件费用<br>
提供硬件环境
上门安装调试
正式投入使用
优点
数据私有
软件安装在用户指定的地方
用户拥有百分之百的控制权
缺点
维护成本高
需要持续投入人员和资源<br>
SaaS交付模式
SaaS是一种新的软件交付模式
特点
云端架构<br>
SaaS公司提供服务器、数据库等硬件，无需本地部署
成本下降
无需客户承担基础设施成本、日常运维成本
付费灵活
用户按月/年支付费用，而非一次性购买
体验提升
后续的升级维护由SaaS公司负责，通过数据驱动迭代
SaaS模式就是软件公司事先把所有的软件相关工作都归类准备好，用户过来直接挑选自己需要的服务
趋势：SaaS的过去与未来
三种“aaS”
SaaS：软件即服务
PaaS：平台即服务
IaaS：基础设施即服务
SaaS模式在美国的发展
传统软件巨头
Microsoft
SAP
IBM
新兴公司
Salesforce
Workday
Shopify
SaaS模式在中国的发展
萌芽期
1999-2008
互联网刚刚普及
实验性的产品
代表产品：用友伟库
进化期
2008-2011
云计算概念进入中国
明确SaaS、PaaS和IaaS框架
代表产品：阿里云
成长期
2011-
人口红利带动互联网企业发展
资本市场开始关注SaaS市场
代表产品：有赞、纷享销客
SaaS在中国未来的趋势
宏观经济
消费互联网红利已尽，产业互联网崛起
商业动态
传统软件厂商和互联网巨头投入SaaS领域
用户群体
小B群体需求被挖掘
技术升级
SaaS+PaaS成为趋势
分类：SaaS的细分结构
SaaS的细分结构
业务垂直型
提供面向特定业务的SaaS解决方案
行业垂直型
提供面向特定行业的SaaS解决方案
业务垂直型
CRM
纷享销客、销售易
OA
ERP
HRM
北森
客服呼叫
财税
行业垂直型
零售电商
有赞
餐饮
医疗
教育
物流
金融
行业与业务之间有交叉
一个SaaS产品即会有特定的业务，又会有面向特定行业的特性
企业经营活动
商业活动<br>
纷享销客、有赞
管理活动
技术活动
github<br>
会计活动<br>
金蝶、用友
安全活动
金融活动
财务活动
不同阶段经营活动侧重点
非成熟型企业
商业模式未跑通
早期需要资金，关注财务活动
早期需要产品，关注技术活动
成熟型企业
商业模式跑通
需要帮助企业面向市场创收，关注商业活动<br>
需要帮助企业提高管理效率，关注管理活动<br>
SaaS业务的阶段特征
SaaS业务的三个阶段
基础产品完善期<br>
满足所有核心场景的需求
不断增加功能
不断稳定系统
不断完善服务
行业产品深入期
满足重点行业个性化需求
更深度的行业解决方案
更多的客户成功案例
更完善的客户服务体系
生态建设期
满足每个客户的个性化需求
个性化定制
开放平台
开放服务生态
阶段策略
基础产品完善期<br>
做好产品和服务
关注续费和转介绍
行业产品深入期
做好市场和销售
关注主动购买和毛利
生态建设期
制定标准<br>
关注市场占有率
SaaS产品经理的工作重心
从0到1
找到标杆客户的核心场景
定义最小场景闭环
优先满足核心功能场景
从1到n
理清需求价值
寻找通用解决方案
配置满足个性化的需求
如何理解SaaS业务<br>https://processon.com/mindmap/612ac9205653bb2d6d1431d0<br>
关于理解业务
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