管理工坊-追过程
2021-09-01 09:11:49 32 举报AI智能生成
管理工坊-追过程，是一个专注于提升团队协作和执行力的培训课程。在这个课程中，参与者将通过一系列的实践活动，学习如何有效地设定目标、分配任务、跟踪进度并调整策略。课程强调了过程的重要性，认为只有通过对每个步骤的精细管理，才能确保最终的成功。此外，课程还提供了许多实用的工具和方法，帮助参与者在实际工作中更好地应用所学知识。总的来说，管理工坊-追过程是一个旨在提升团队效率和效果的实用课程。
作者其他创作
大纲/内容
管理者的成长
如何成长
在冲突中成长<br>
在委屈中成长<br>
在相互协助中成长<br>
没有绝对的公平，永远在追求公平的路上<br>
一将功能万骨枯，班委值千金<br>
主动拥抱，并且适应变化
领导力5部曲
以身作则<br>
共启愿景<br>
挑战现状<br>
使众人心<br>
激励人心
价值观<br>
过程价值<br>
过程和结果一样重要
过程经得起复盘和提炼，能够分享和传承<br>
可复制的结果才是好的结果<br>
过程的产生要有结果，结果的产生要有过程<br>
没有经验的管理者追结果<br>
有经验的追过程<br>
没有结果导向的员工价值观一定不会好
追过程误区<br>
时间点到了才去检查<br>
只跟进时间点不跟进关键细节
无论大事小事都要检查到最细节,不会抓大放小,发现问题就批评打断<br>
好的追过程<br>
抓住关键业务指标<br>
抓深抓透<br>
简单的事情重复做<br>
简单的事情重复的做<br>
每次还要比上一次好<br>
良好的工作习惯<br>
纪律严明 有奖有赏<br>
常规业务如何追过程
追目标进度(建立数据仪表盘)<br>
结果数据<br>
目标完成进度<br>
过程数据<br>
绝对数据(体现数量)
相对数据(体现质量)<br>
追业务流程
任何流程和工具 都不能保证结果 人是成败的 关键<br>
透过事关注人 透过人成就事<br>
团队的价值决定了拿结果的能力
业务流程中的个人成长进化系统<br>
分析具体案例
总结普遍性经验<br>
形成自己的流程与经验
追关键指标
目标===关键结果
KPI误区
KPI不等于目标: 参考目标拆减，落实为员工可执行，可发挥作用的指标;<br>
KPI不等于数字：需要根据员工的实际工作，加上一些主观判断的指标项
KPI不等于全部：需要甄别最核心最关键的指标，切忌大而全，无法指导员工的工作优先级;
业务漏斗图
关键指标和目标要画等号<br>
关键是数量和质量的平衡
业务追踪的抓手-动态管理表
出现GAP<br>
目标分解
预估时间
分解到KPI的数量和质量<br>
后备预案<br>
问题追踪<br>
无问题<br>
分析原因<br>
分享
案例分享会
复制
有问题
检查心态，检查数量<br>
完成<br>
检查质量<br>
达标
加量，加新方法
未达标<br>
提升质量的方法
未完成<br>
加量
弥补GAP<br>
加量
给方法
给激励<br>
目标达成
业务追踪的抓手-团队辅导<br>
量化<br>
技能<br>
心态
业务追踪的载体-CRM
客户分配规则<br>
新客户
老客户<br>
客户成熟分类<br>
不同成熟度的跟进周期<br>
客户跟进记录<br>
管理报表提炼<br>
追工作过程<br>
工作习惯<br>
时间安排<br>
TDL<br>
每日必做几件事
每周必做几件事<br>
每月必做几件事
新员工<br>
必须完成的事情
准备工作<br>
产品熟悉<br>
灵魂拷问
目标达成前要问的问题<br>
目标达成后要问的问题
早问
静夜之思<br>
追业务技能培训<br>
培训(集体辅导)
师徒制(一对一辅导)<br>
只占20%时间
Role Play（场景演练）<br>
追业务工具<br>
管理报表，CRM系统
战报
竞争对手分析<br>
策略分析<br>
心得
①关于管理者成长：工作中发生冲突、受到委屈、不公平、环境改变，懂得在困难和逆境中解决问题、面对问题，并坚持走下去，不放弃，就一定会成长起来<br>
②追过程、追指标，都是向结果看齐，但是好的过程才会让结果更加有意义。 <br>
③无论是TDL、CRM、GAP、KPI这些管理技巧工具多么优秀，只有管理者本身能够保持好工作习惯和态度，才会让工具发挥出效果，让工作更加有效率、有效能<br>
④将业务指标拆解到各个阶段，在各阶段完成后需检查心态、检查数量、检查质量，才会保障业务不脱轨，结果方向正确
总结
①追过程--提升自研：按周期规划各阶段任务指标，在各阶段完成时检查该阶段完成心态、指数完成数量、指标完成质量，及时调整状态，预测下阶段压力，保障整体进度
②追过程--管理者的成长：总结过去管理经验，编写工具报表，协助、辅导团队开发人员的产出质量，以年度项目各项健康指标为导向，评比管理者工具方法达成的效果，
③追过程--工作习惯：坚持三周TDL，视情况再次调整周期。
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