AI-Assistant业务场景图
2021-08-31 06:38:22 0 举报
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AI-Assistant业务场景图
作者其他创作
大纲/内容
知识图谱关联问答和搜索推荐
新入职员工不清楚工作流程
人工响应延迟，无法24小时支持
用户不清楚买什么产品
场景
移动端
客户
流程处理了一个月，显示还没有最终结果
AI-Assistant
大量咨询，反馈，投诉，建议
用户角色
退换货
运营数据看板
交互端
PC端
响应慢
FAQ统一知识话术
痛点
消费者
多渠道系统集成，打通流程
处理流程长
员工
功能模块
人力开销大，流程重复
第三方平台
解决方案
小程序，公众号等
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