项目信息及交付需求移交
项目启动
投诉/问题接收及预处理
生产环境投产运行
项目预评审
PMO/DPM
需求沟通&分析设计
测试用例文档
KA金融大客户交付项目全流程管理
验收/质量标准文档
了解需求，难度、风险评估、立项排期、项目启动
验收报告投产计划
技术类问题修复
客户侧立项，确定重点里程碑及干系人
部署包&部署手册
联调
项目计划
验收/质量标准文档评审
商机/POC阶段
客户验收
按约支付等
Show case
需求范围、产品功能、技术架构、技术可行性分析
客户
KA客户的项目，SOW确定下来后，需要选择并确定好基线版本
投标管理
商机管理
开始
测试方案评审
问题记录及归档
验收/质量标准
TAM
高工：技术架构师，完成技术选型，用户技术方向问题解答，架构、部署及运营推广阶段技术答疑。消除客户技术方向的疑虑。PA：业务需求架构师，对外完成对接客户侧需求分析，拆解到产品的标准功能和定制功能，形成验收标准的需求文档，在业务测试阶段和用户一起验收，跟进需求相关问题，并完成产品上线后的培训推广。
开发&自测
对于KA客户，早期PM和RD投入很重，需要基于客户的需求，给出对应的解决方案和平台建设规划及可行的技术架构。
SAR/SA/AM
需求范围、交付规划
提测
验收通过
1.所有用到研发资源的都是项目，都需要进行立项、确认负责人、紧急程度、规模、排期、项目技术方案评估、难度评估、风险评估等关键属性提前做好规划；2.在项目基础上计算和控制全年的迭代周期；3.每个大版本的周期中，重大feature可以跨越1、2个版本。产品设计、研发和测试时间在一个项目中的比例必须保持2:5:3左右的比例，否则结构性不合理；4.在项目立项之初，确认客户需要交付哪些文档，同时确认好排期和负责人。
编写标书
测试方案&用例编写
技术架构设计&概设&详设
立项文件
QA/DQA
服务巡检问题反馈
发生变更
问题答复及解决方案反馈
QA需要保持自动化回归和手动测试的比例。大版本要做压测、兼容性测试、安全测试、异常测试。小版本可以不做这些测试，主要功能也以自动化回归为主。
合同签订
售前支撑
修正
PA&PM
技术方案评审
获取商机、客户需求、客户预算、客户期望交付时间等商机信息
PRD
商机可行性分析
结果反馈
确定技术架构
项目执行及项目过程监控
投标成功
技术方案文档
投诉处理及维护
需求变更
投产成功
PA/PM
测试报告&验收工具&验收Case
运行状况监控
确定SOW，确定基线版本
多轮次测试执行
客户签验收单
项目规划
结束
签订合同
项目验收
客情维护
合同及各类商业文件
需求评审
部署客户测试环境验收
运行结果无异常
研发交付阶段
高工/RD/DRD
售后阶段
项目立项
通过率100%
项目支撑
完成项目交付后，需要做好KA客户的长期建设运营，对于客户新的想法、新的需求、相关配套改造能及时对接并给出解决方案。
进度问题风险管理
SAR
