用户分类
重要价值客户:复购率高、购买频次高、花费金额大的客户,是价值最大的用户。
重要保持客户:买的多、买的贵但是不常买的客户,我们要重点保持;
重要发展客户:经常买、花费大但是购买频次不多的客户,我们要发展其多购买;
重要挽留客户:愿意花钱但是不常买、购买频次不多的客户,我们要重点挽留;
一般价值客户:复购率高、购买频次高,但是花费金额小的客户,属于一般价值;
一般保持客户:买的多但是不常买、花钱不多,属于一般保持客户;
一般发展客户:经常买,但是买不多、花钱也不多,属于一般发展客户;
一般挽留客户:不愿花钱、不常买、购买频次不高,最没有价值的客户;